ATENÇÃO, CONTADORES! NÃO CONTRATEM ESSE LIXO DE SISTEMA CUCA FRESCA! AUSENCIA TOTAL DE SUPORTE!
Resolvido
São Paulo - SP
17/02/2025 às 16:50
ID: 210158581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesATENÇÃO, CONTADORES! NÃO CONTRATEM ESSE LIXO DE SISTEMA CUCA FRESCA! AUSENCIA TOTAL DE SUPORTE!
ESTOU DOCUMENTANDO AQUI NESSE CANAL, ALEM DO FORMULÁRIO DE CONTATO DO SITE, DEVIDAMENTE SALVO, PROVIDENCIANDO, INCLUSIVE, BOLETIM DE OCORRENCIA, ACIONANDO TAMBÉM A FUNDAÇÃO PROCON E A PATRULHA DO CONSUMIDOR PELA NEGATIVA DE SUPORTE DESSA EMPRESA LIXO!
NECESSITAMOS DE SUPORTE COM URGENCIA!
VOCÊS ESTÃO SE RECUSANDO A ATENDER TELEFONES E RESPONDER E-MAILS!
VOCÊS ARCARÃO COM TODAS AS MULTAS PELA AUSENCIA DE ENTREGA DE OBRIGAÇÕES DOS NOSSOS MAIS DE ******* CLIENTES!
PALHAÇADA TEM LIMITES!
AGUARDEM!
MENSAGEM ENVIADA AO SITE ATRAVÉS DO FORMULÁRIO DE CONTATO EM: 17/02/*******
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 11:24
Olá Sr. Carlos, esperamos que estejas bem!
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar suas considerações conosco.
Gostaríamos de assegurar que sua reclamação já está sendo cuidadosamente avaliada pela nossa equipe. Entendemos a importância da sua questão e estamos empenhados em analisar todos os aspectos mencionados.
Em breve, estaremos entrando em contato para discutir os próximos passos. Valorizamos a sua parceria e compreensão, e reiteramos nosso compromisso em oferecer um serviço que atenda às suas expectativas.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
19/02/2025 às 13:05
NÃO RESOLVIDA!
RESPOSTINHAS PADRÃO DE ROBOZINHO DE INTERNET DEVERIAM SER, TERMINANTEMENTE PROIBIDAS NESSE RECLAME AQUI POIS A AVALIAÇÃO DEVERIA COMEÇAR A CONTAR JÁ NA REPOSTA DA EMPRESA. SE UTILIZA MENSAGENS PRE FABRICADAS NÃO SÃO CONFIAVEIS! SIMPLES ASSIM.
MAS.... QUEM SABE UM DIA ESSE RECLAME AQUI NÃO ACORDE PARA A REALIDADE E SE LIGA NESSA QUESTÃO!
PROBLEMA SEM SOLUÇÃO!
ATENÇÃO, CONTADORES! NÃO CONTRATEM ESSA [Editado pelo Reclame Aqui] DE SISTEMA CUCA FRESCA, ISSO É PURA DOR DE CABEÇA! EMPRESA DESPREPARADA PARA DISTRIBUIR SISTEMAS PARA ESCRITORIOS DE CONTABILIDADE, AINDA MAIS DEPOIS DO FALECIMENTO DO SÓCIO EDMUR DA SILVA LEITE, PARECE QUE ESSA CUCA FRESCA ESTÁ PERDIDA.
EXIJO SUPORTE AOS SISTEMAS QUE FORNECEM EM NUVEM POIS, QUANDO FOI PARA EMPURRAREM ESSA [Editado pelo Reclame Aqui] DE NUVEM FICARAM LIGANDO DEZ VEZES POR DIA PARA A EMPRESA.
CUMPRIMENTO A OFERTA DE ACORDO COM O CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR SUPORTE AS [Editado pelo Reclame Aqui] DS SISTEMAS QUE VENDEM!!!
Réplica do consumidor
19/02/2025 às 13:45
NÃO RESOLVIDA!
RESPOSTINHAS PADRÃO DE ROBOZINHO DE INTERNET DEVERIAM SER TERMINANTEMENTE PROIBIDAS NESSE RECLAME AQUI POIS, A AVALIAÇÃO DEVERIA COMEÇAR A CONTAR JÁ NA REPOSTA DA EMPRESA. SE UTILIZA MENSAGENS PRE-FABRICADAS NÃO SÃO CONFIAVEIS! SIMPLES ASSIM.
MAS.... QUEM SABE UM DIA ESSE RECLAME AQUI NÃO ACORDE PARA A REALIDADE E SE LIGA NESSA QUESTÃO!
PROBLEMA SEM SOLUÇÃO!
ATENÇÃO, CONTADORES! NÃO CONTRATEM ESSA P0RC4RI4 DE SISTEMA CUCA FRESCA, ISSO É PURA DOR DE CABEÇA! EMPRESA DESPREPARADA PARA DISTRIBUIR SISTEMAS PARA ESCRITORIOS DE CONTABILIDADE. AINDA MAIS DEPOIS DO FALECIMENTO DO SÓCIO EDMUR DA SILVA LEITE. PARECE QUE ESSA CUCA FRESCA ESTÁ PERDIDA.
EXIJO SUPORTE AOS SISTEMAS QUE FORNECEM EM NUVEM POIS, QUANDO FOI PARA EMPURRAREM ESSA P0RC4RI4 DE NUVEM FICARAM LIGANDO DEZ VEZES POR DIA PARA A EMPRESA.
CUMPRIMENTO A OFERTA DE ACORDO COM O CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR SUPORTE AS P0RC4RI4S DOS SISTEMAS QUE VENDEM!!!
Réplica da empresa
03/04/2025 às 14:48
** Retorno de Atendimento Data: 19/02/******* **
Entramos em contato com a Sra. Dalva para verificar os envios ao eSocial e oferecer auxílio. Sra. Dalva informou que conseguiram enviar praticamente todas as empresas, exceto uma que apresentava erro de certificado digital. Foi identificado que o certificado não estava cadastrado no portal do escritório, o que impedia o envio das informações. Jéssica orientou a Sra. Dalva no cadastro do certificado, e após isso, conseguiram fazer o envio e fechamento da empresa. Situação resolvida, a equipe está à disposição para ajudar.
Consideração final do consumidor
03/04/2025 às 17:01
Muita demora na solução do problema!
Essa cuca fresca SE RECUSA A FORNECER TELEFONES VALIDOS, CHATS VALIDOS, E-MAILS VALIDOS OU QUALQUER FORMA DE CONTATO VALIDA PARA QUE O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM A EMPRESA.
NÃO SEI COMO AS EMPRESAS NÃO SÃO PENALIZADAS POR COBRAREM CARISSIMO POR SERVIÇOS MEDIANOS OFERECIDOS AO CLIENTE E, AINDA POR CIMA, NÃO EXISTE LEI QUE AS OBRIGUEM A DAR SUPORTE AO CLIENTE.
FICA REGISTRADO AQUI NESSE CANAL DO RECLAME AQUI QUE ESSA EMPRESA NÃO ESTÁ APTA A PRESTAR SUPORTE IMEDIATO AO CLIENTE, MESMO TRABALHANDO COM INFORMÁTICA, SISTEMAS E TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2