Cuca Fresca

** Retorno de Atendimento Data: 28/02/******* **

Entramos em contato para verificar pendências no Departamento Pessoal. Vilma relatou dificuldades em contatar a equipe por telefone e em compreender as orientações via chamado. Esclarecemos que o atendimento não é exclusivo por telefone devido ao fluxo de atendimento, e que dúvidas e críticas devem ser encaminhadas por chamado. Caso as orientações não sejam compreendidas, é importante dar continuidade no chamado até a resolução.

**Pendências/Dúvidas:**

- **Erro no envio do S-*******:** Devido à data de pagamento do cálculo complementar 2 Parcela. A situação está sendo analisada e um retorno será encaminhado assim que possível.

- **Envio do S-******* sem movimento:** Explicado que o S-******* é gerado apenas na Matriz. Se houver movimentação, o S-******* com movimento deve ser enviado.

- **Erro de duplicidade na rubrica *******:** Vários registros ativos da mesma rubrica foram encontrados. Recomendado criar novas descrições e realizar o cadastro. A rubrica pendente foi excluída, pois já estava declarada.

- **Erro no envio do S-******* quanto ao CPF do Dependente Inválido:** Corrigido o cadastro do dependente e enviado o S-*******, permitindo o recebimento do S-*******.

- **Erro no envio do S-******* quanto ao grupo de Pensão Alimentícia:** Rubrica ******* foi retificada para a funcionária, corrigindo a incidência de IRRF 51, e o S-******* foi aceito.

**Observação:** O erro no envio do S-******* de empresa PIS s/ Folha foi corrigido, e Vilma não tem mais dúvidas sobre o desconto de INSS divergente.

Para novas dúvidas, a equipe está à disposição.