Cuca Fresca

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Jaú - SP

29/06/2016 às 16:07

ID: 19437857

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou cliente a 22 anos do CUCA FRESCA e por várias vezes tive dessabores quanto ao atendimento, mas nunca recorri ao site do reclame aqui, mas dessa vez não dá para aguentar.
Ha dias tenho tentado resolver um problema para geração correta da DMPL de uma Entidade Filantró[Editado pelo Reclame Aqui] que atendo.
O atendimento por mensagem nem sempre é salutar e quando temos uma situação especial a empresa deveria abrir o atendimento telefônico.
Mas com o CUCA FRESCA não é assim a funcionária que atende o telefone está orientada a não passar ligação alguma para os atendentes.
Após alguns dias de tentativas em resolver o problema e seguindo algumas orientações a empresa CUCA FRESCA encaminhou mensagem dizendo exatamente o seguinte: Vimos que as orientações encaminhadas na mensagem estavam divergentes, assim, expliquei que faríamos alguns testes após enviaria nova mensagem. De fato enviaram nova mensagem, só que a mensagem é obscura e não trata o assunto diretamente, gera duas situações. Insisti com a atendente que preciso fechar o balanço e resolver o problema e que a técnica de Atendimento Fiscal/Contábil poderia ligar a cobrar para meu escritório no momento mais oportuno, mas isso também foi negado e novamente pedem p/ que eu fique escrevendo minha dúvida. Isso é uma vergonha e um grande desrespeito a um cliente/consumidor.