Erro no envio do e-social

Olá Sra. Anitania, esperamos que estejas bem!

Agradecemos por entrar em contato e compartilhar suas considerações conosco.

Gostaríamos de assegurar que sua reclamação já está sendo cuidadosamente avaliada pela nossa equipe. Entendemos a importância da sua questão e estamos empenhados em analisar todos os aspectos mencionados.

Em breve, estaremos entrando em contato para discutir os próximos passos. Valorizamos a sua parceria e compreensão, e reiteramos nosso compromisso em oferecer um serviço que atenda às suas expectativas.

Atenciosamente,

** Retorno de Atendimento - Data: 27/02/********

Entramos em contato com Helena para verificar o problema relatado com o Cuca Client. Durante o acesso remoto, foi identificada uma divergência entre o executável do atalho no servidor e a pasta de instalação do Cuca Client. A situação foi corrigida, e o aplicativo voltou a funcionar normalmente.
Além disso, foi realizada a exportação da ******* do certificado, devido a um erro de certificado em uma empresa. O certificado digital foi cadastrado no Portal do Escritório.
Após a correção, novos envios foram realizados, mas retornaram críticas específicas do Departamento Pessoal (erro Element e situações de cadastro). Helena foi orientada a encaminhar essas questões para o departamento responsável.
A parte técnica foi resolvida, o Cuca Client ficou funcionando, e os envios estavam ocorrendo normalmente.
Para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais, estamos à disposição.

Uma excelente resposta, gostaria que datas fossem mencionadas, pois o registro de minha insatisfação, que pelo que li foi de muitas outras pessoas e escritórios, tem uma data que marcou nossas vidas, dia 17 de fevereiro de em *******, e sem sombra de duvidas não foi nessa data que houve o contato com a Helena, 17 de fevereiro foi o dia em que vencia o prazo de envio das informações de folha ao e-social, dia em que eu fiquei pendurada o dia inteiro ao telefone tentando falar com o suporte do Cuca, cuja ligação caia a cada 60 minutos sem atendimento é claro, dia em que abrimos diversos chamados, e não só pedimos ajudar, nós clamamos por SOCORRO, dia em que eu e o RH paramos de trabalhar as 24 horas e 30 minutos do dia seguinte, dia em que o estresse, a preocupação, o cansaço, a exaustão, chegarão ao limite extremo, então não me venha com esse relato singelo, como se tivesse ocorrido atendimento ou suporte no momento em que o incêndio provocado pelo não funcionamento do sistema estava destruindo minha empresa!!

Aproveitem e me respondam o e-mail que enviei, onde pergunto a vocês quem vai arcar com os custos que eu tive para pagar o trabalho extraordinário de ENVIO MANUAL AO E-SOCIAL, já que não tinha sistema?
Já o meu estresse, minha preocupação com os clientes recebendo multa, o dano a minha saúde física e mental não tem dinheiro que pague nem apague o trauma.

O boletos continuam chegando sem atraso nem falha, nem desconto!