Cuca Fresca

Reclamar dessa empresa

Pindamonhangaba - SP

20/08/2026 às 15:20

ID: 256975059

Estou querendo ser cliente da Cuca Fresca e venho registrar minha insatisfação com o atendimento comercial e com a atual política de contratação apresentada pela empresa.
Em 2024, foi-me apresentado o valor de R$ 382,50 para aquisição/contratação do sistema. Agora, em 2026, fui surpreendida com um valor de aproximadamente R$ 832,00, representando um aumento muito expressivo em relação ao valor anteriormente apresentado.
Além do aumento significativo, fui informada de que a contratação deverá obrigatoriamente contemplar 2 usuários, mesmo que minha necessidade seja de utilização de apenas 1 usuário.
Não considero razoável ser obrigada a pagar por uma licença/usuário que não será utilizado, especialmente quando estou procurando contratar apenas aquilo que efetivamente necessito para o meu escritório.
Minha insatisfação é principalmente com a forma como essa negociação comercial está sendo conduzida. Gostaria de uma explicação clara sobre:
Por que o valor passou de R$ 382,50 para R$ 832,00;
Qual foi o critério utilizado para esse aumento;
Por que não é possível contratar somente 1 usuário;
Qual é a justificativa para obrigar o cliente a adquirir uma segunda licença que não será utilizada;
Se existe uma opção comercial adequada para quem necessita de apenas 1 usuário.
Busco uma solução comercial justa e transparente, sem ser obrigada a contratar um recurso que não utilizarei.
Espero que a Cuca Fresca reveja essa situação e apresente uma alternativa compatível com a minha necessidade real de utilização do sistema