Não entregam o produto
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
09/05/2023 às 15:25
ID: 164327327
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra dia 24/04 e fui informado que a ******* em até 2 dias úteis.
Ontem, dia 08/05, cancelei a compra pois ainda não havia recebido.
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Resposta da empresa
09/05/2023 às 16:15
Boa tarde! Tudo bem? Conforme contato via email informamos que houve um problema na transportadora com seu pedido. Abrimos um chamado e esta sendo realizado uma acareação.
No dia 04/05 enviamos o email abaixo:
Boa tarde!
Estou aguardando um retorno da transportadora sobre seu pedido, vou solicitar o bloqueio.
Posso fazer o reenvio hoje, encaminho por outra transportadora, só peço que se chegar a receber a primeira remessa, me avise.
Peço o bloqueio dessa que encaminho hoje.
Respondido pelo senhor:
Boa tarde,
Fico no aguardo então.
Muito obrigado!
Fizemos o reenvio do seu pedido no dia 04/05 para evitar que ficasse esperando mais tempo até o retorno da transportadora, segue o link de rastreio do reenvio.
https://*******
Réplica do consumidor
09/05/2023 às 16:37
Boa tarde.
Eu já cancelei o pedido junto ao banco, não é necessário enviarem um novo pedido.
Apenas acho que, se a previsão de entrega é de dois dias úteis, o prazo deve ser cumprido.
Deixou aqui a minha insatisfação na realização da minha primeira (e última) compra na loja.
Reforço: não há necessidade de qualquer envio, já fiz o cancelamento junto ao banho e orientei a portaria a não receber qualquer pedido. Informei inclusive a própria transportadora.