Péssima prestação de serviço de mentoria do CVM - Círculo Virtuoso da Medicina

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Porto Alegre - RS

22/12/2023 às 11:44

ID: 178903599

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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À empresa CUIDADO INTEGRAL A SAÚDE S/S LTDA, CNPJ: 29.*******.*******/*******03, representada pelo seu sócio administrador, WILDERI SIDNEY GONÇALVES GUIMARÃES, CPF: *******, nos vendeu um curso CVM - Círculo Virtuoso da Medicina (conhecido no YouTube pelo link https://******* e no Instagram pelo perfil @cvdamedicina) na plataforma Hotmart por R$ 5.*******,00. Nos ofereceu em seguida uma mentoria no valor de R$ 38.*******,00, dividido em 10 parcelas fixas e consecutivas. Não recebemos os serviços conforme o que foi proposto. Ainda rompeu unilateralmente o contrato de prestação de serviço após ser feita uma critica sobre o serviço na ficha de avaliação da mesma. Acionamos a empresa para que nos devolve-se o dinheiro gasto conforme o art. 20 do Código de Defesa do Consumidor. Estamos tendo que entrar na justiça para reavermos os nossos direitos.

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Resposta da empresa

15/01/2024 às 18:43

Prezado,

Somos da equipe de suporte da CVM, compreendemos a importância de garantir a satisfação de nossos clientes e estamos dispostos a auxiliá-lo da melhor forma possível.

Após uma análise do seu caso, verificamos que nossa equipe jurídica respondeu à sua Notificação Extrajudicial dentro do prazo estipulado pelo seu advogado.

Ainda, cumpre registrar que antes mesmo de acionar o seu advogado e nos enviar a Notificação Extrajudicial, não medimos esforços em tentar resolver a situação da melhor forma possível, assim como, conversamos diversas vezes com você sobre sua situação.

Ademais, ressaltamos novamente por aqui que não podemos aceitar o acordo proposto por você, tendo em vista que, dentro do contexto, a devolução integral de um serviço que já foi prestado, não é razoável.

Cumpre esclarecer também, conforme enviamos ao seu advogado, que possuímos todos os registros de todas as regras que desrespeitou no grupo de alunos, bem como reclamação de outros alunos sobre sua postura.

Registra-se também que após inúmeras tentativas de mantê-lo no grupo, mesmo infringindo as regras, você teve o acesso integral à plataforma de ensino, às mentorias e ao grupo, sendo removido faltando apenas 03 dias para o fim.

Não obstante, o curso e o suporte sempre estiveram disponíveis para você durante o ano contratado, ainda que você não tenha feito o uso completo (conforme documento que enviamos ao seu advogado, sobre o seu progresso de aulas assistidas dentro da plataforma).

******* que mesmo com todas essas questões, nosso expert sempre esteve à sua disposição, assim como respondia suas perguntas no grupo dos alunos (documento também foi enviado ao seu advogado).

Destaca-se ainda, que a sua afirmação sobre o não recebimento do que foi proposto não procede, tendo em vista que você esteve no grupo do Telegram, assim como teve suas dúvidas sanadas, acesso às mentorias durante o ano contratado, até mesmo relatou publicamente sobre seus resultados, frutos da Mentoria CVM 50K (documento enviado ao seu advogado).

Por fim, entendemos a importância de buscar soluções amigáveis para resolver disputas e por isso solicitamos que converse com o seu advogado para aceitar o que propomos a ele.

Agradecemos pela sua compreensão e colaboração neste processo. Estamos comprometidos em resolver esta situação de maneira justa e equitativa para ambas as partes.

Atenciosamente,

Equipe CVM.

Réplica do consumidor

15/01/2024 às 20:02

Para à Equipe CVM (CUIDADO INTEGRAL A SAÚDE S/S LTDA) e Dr. Wilderi Sidney, infelizmente iremos ingressar em juízo contra vocês em face do serviço mal prestado e também não concluído.

Réplica da empresa

15/01/2024 às 23:07

Prezado,

Assim como já mencionado acima, temos nas mãos do nosso serviço jurídico todos os prints, emails e demais documentos que comprovam os pontos apontados.

A Equipe CVM em todos os setores sempre prezou por oferecer o melhor serviço, assim como fez no caso em questão. Isso está e sempre estará em nosso controle, e faz parte dos nossos príncipios.

Reforçamos nosso compromisso em resolver esta situação de maneira justa e equitativa para ambas as partes. E apenas isso.

Atenciosamente,

Equipe CVM

Réplica do consumidor

16/01/2024 às 21:42

A forma justa da nossa parte é devolver o valor gasto na ordem de r$ 38.*******,00 em face do serviço não prestado, fora a questão do assédio moral que sofremos. Infelizmente nos veremos na justiça.

Réplica da empresa

16/01/2024 às 23:31

Prezado,

A forma justa já foi apresentada mais de uma vez pelo nosso jurídico ao seu advogado frente a todas as provas já apresentadas.

Reforçamos nosso compromisso em resolver esta situação de maneira justa e equitativa para ambas as partes.

Continuamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe CVM

Réplica do consumidor

23/02/2024 às 18:41

Prezados da Plataforma RECLAME AQUI,

Infelizmente este assunto passou a ser o jeito de discussão judicial conforme processo Número: 0714369-98.*******.8.07.******* no TJDFT. Agradeço a tentativa desta plataforma em nos dar espaço para nos posicionar.

Réplica da empresa

24/02/2024 às 11:56

Prezado,

De igual forma agradecemos a plataforma pelo espaço apresentado à empresa indevidamente citada, conforme todas as tratativas já pontuadas com o representante jurídico do cliente em questão.

Nesses momentos é muito importante ter todas as documentações que comprovam os fatos reais, assim como temos.

Por isso, é tão importante que as empresas cada vez mais possam se precaver contra situações similares.

Reforçamos nosso compromisso em resolver esta situação de maneira justa e equitativa para ambas as partes.

Continuamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe CVM

Réplica do consumidor

25/02/2024 às 09:58

Esperamos e aguardamos posicionamento DA JUSTIÇA conforme processo de número 0714369-98.*******.8.07.*******, TJDFT, visando a devolução do nosso dinheiro pelo serviço oferecido pela CUIDADO INTEGRAL A SAÚDE S/S LTDA (vendedora do curso e mentoria CVM - Círculo Virtuoso da Medicina) que não foi entregue como deveria. Esperamos realmente que vocês mudem de rota ao oferecer esse trabalho pela internet/mídias sociais SEM DIZER A VERDADE COMO DEVERIA (estamos falando da saude mental de colegas médicos). Chamaremos no processo o Conselho Federal de Medicina em face do alerta que se deve ter pelo que vocês vem divulgando no mercado nacional.

Réplica da empresa

25/02/2024 às 11:11

Prezado,

Salientamos que todas as tratativas já foram pontuadas com o representante jurídico do cliente em questão.

Ainda é de suma importância dizer que todas as documentações que COMPROVAM A VERDADE, assim como temos já foram apresentadas l.

Por isso, é tão importante que as empresas cada vez mais possam se precaver contra situações similares.

Reforçamos nosso compromisso em resolver esta situação de maneira justa e equitativa para ambas as partes.

Continuamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe CVM

Réplica do consumidor

25/02/2024 às 13:38

Infelizmente tivemos que entrar em juízo contra vossas senhorias conforme processo de número 0714369-98.*******.8.07.******* do TJDFT.

Réplica da empresa

28/02/2024 às 16:44

Prezado,

Reforçamos nosso compromisso em resolver esta situação de maneira justa e equitativa para ambas as partes. E o fato de termos todas as documentações que COMPROVAM A VERDADE é primordial pra isso.

Continuamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe CVM

Réplica do consumidor

28/02/2024 às 17:18

Basta vossas senhorias procurarem meu advogado, Dr. João Carlos Martins, telefone*******, ou melhor enviar um e-mail para ele oferecendo um REAL ACORDO JUSTO! Segue endereço de e-mail dele: *******

Réplica da empresa

28/02/2024 às 22:24

Prezado,

Seu representante já foi acionado e está a par da proposta mais justa possível no caso em questão.

Reforçamos nosso compromisso em resolver esta situação de maneira justa e equitativa para ambas as partes. E o fato de termos todas as documentações que COMPROVAM A VERDADE é primordial pra isso.

Continuamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe CVM

Réplica do consumidor

29/02/2024 às 10:26

Infelizmente, vergonhosamente, vocês querem ficar procrastinando a verdade dos fatos do PÉSSIMO SERVIÇO PRESTADO! Continuaremos com o nosso processo judicial em desfavor de vocês conforme número 0714369-98.*******.8.07.******* do Tribunal de Justiça do Distrito Federal e Territórios.

Réplica da empresa

03/03/2024 às 15:56

Prezado,

Reforçamos nosso compromisso em resolver esta situação de maneira justa e equitativa para ambas as partes. E o fato de termos todas as documentações que COMPROVAM A VERDADE é primordial pra isso.

Continuamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe CVM

Réplica do consumidor

03/03/2024 às 19:22

Infelizmente continuamos a esperar na justiça, conforme processo 0714369-98.*******.8.07.******* do TJDFT, uma vez que fomos prejudicados.

Réplica da empresa

03/03/2024 às 23:20

Prezado,

Reforçamos nosso compromisso em resolver esta situação de maneira justa e equitativa para ambas as partes. E o fato de termos todas as documentações que COMPROVAM A VERDADE é primordial pra isso.

Continuamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe CVM

Réplica do consumidor

04/03/2024 às 02:02

Infelizmente continuamos a esperar na justiça, conforme processo 0714369-98.*******.8.07.******* do TJDFT, uma vez que fomos prejudicados.

Réplica da empresa

04/03/2024 às 11:17

Prezado,

Reforçamos nosso compromisso em resolver esta situação de maneira justa e equitativa para ambas as partes. E o fato de termos todas as documentações que COMPROVAM A VERDADE é primordial pra isso.

Continuamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe CVM

Réplica do consumidor

04/03/2024 às 11:59

A recusa de vossa senhoria em entrar em contato com meu advogado, Dr. João Carlos Martins pelo telefone******* e fazer uma proposta realmente justa diz o contrário! Infelizmente continuamos a esperar na justiça, conforme processo 0714369-98.*******.8.07.******* do TJDFT, uma vez que fomos prejudicados.

Réplica do consumidor

22/06/2024 às 10:35

Agradecemos a Reclame Aqui por este espaço. CONFORME RECONHECIDO PELA JUSTIÇA, logramos êxito na sentença que nos foi favorável em face do abuso cometido pela Ré, Cuidado Integral à Saúde S/S Ltda, em ter me excluído da mentoria contratada.

Consideração final do consumidor

22/06/2024 às 10:59

Fomos vitoriosos na Justiça em desfavor da empresa Cuidado Integral à Saúde S/S Ltda (CVM - Círculo Virtuoso da Medicina).

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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