Melhoramento profissional com os funcionários

Respondida
São Paulo - SP
29/07/2023 às 14:09
ID: 169143371
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom, o que tenho a fala desse Home Care é que eles precisa melhorar o profissionalismo entre equipe.
Passei por uma situação humilhante perante uma casa familiar na qual sofria abuso verbal e a todo tempo eu falava pro meu Gestor chamado Kevin mandava mensagem informado os acontecidos na residência
É só tinha resposta depois de 3 ,4 dias uma falta de respeito total ao meu ver pois uma equipe de Home Care não deveria deixa o funcionário largado desse jeito sem ao menor ser preocupar ir até o local da residência saber como está a vida do paciente como está o funcionário. Não é só receber a mensalidade do mês e não ser preocupa com as demais coisas. Pois quem entra pra trabalha nessa área tem que ter o senso de saber que está lidando com vidas e vidas. É com isso precisamos saber o verdadeiro significado da empatia de ser colocar no lugar do outro saber como está a vida dos pacientes etc.
Não tiver esse retorno. Sair de um plantão totalmente decepcionar, humilhada na qual a filha dos pacientes jogarão minha coisas pra fora da residência tudo no chão.
Jamais uma cuidadora deveria ser tratada assim. Mais eu acredito que aquele que humilhado será exaltado.
Acredito que ao meu ver a gestão do Home deveria chega junto com o cuidador não fazer o que fez.
Só,acho que por vocês saber que quando uma residência tem problemas neurológicos com o responsável dos pacientes vocês não deveria nem continuar. Um responsável que tem transtorno bipolares que passa por tratamento psiquiátrico.
jamais deve ser responsável de contratar um Home Care
Sofri, calada em pro dos pacientes na qual sofria muito. Com maltratos, verbal da filha Silvana abuso psicológicos.
Eu só peço a Deus para proteger eles de todo mal
É que ser for a vontade dele de tira eles daqui dessa terra para que eles não venha sofrer mais que seja feita a vontade.
Com tudo isso foi um aprendizado pra mim pois quando eu perceber que isso pode acontecer de novo eu já me retiro de cena.
Porém quero deixa o meu obrigada ao Gestor responsável Thiago que teve seu lado solidário de me dá apoio . É saber que a equipe precisa ser melhorada. Venho aqui deixa esse relato não é para fala mal de vocês é sim pra vocês busca solução pra melhoramento da equipe de vocês.
Bom é isso. Espero que entendam o meu lado.
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Resposta da empresa
22/08/2023 às 17:34
Olá Camila, boa tarde!
Lamentamos muito o ocorrido não é a filosofia da empresa que seus prestadores de serviço não sejam bem assistidos por toda nossa equipe interna e muito menos tenham qualquer tipo de humilhação por parte do cliente contratante.
Estamos averiguando junto ao escalista Kevyn o que ocorreu, pois vocês são autônomos e sempre que solicitado a troca de plantão deve ser realizada, espero que mantenha a parceria conosco e possamos estar juntos em um novo paciente para que você possa conhecer melhor nossa filosofia de trabalho.
Saliento ainda que não temos apenas um escalista, então retornando em demais plantões solicite os números de todos os setores para ter uma comunicação ativa quando necessário com os demais integrantes da equipe.
Agradecemos seu Feedback e sem dúvidas vamos procurar melhorar como um todo.
Atenciosamente e à disposição;
Cuidados Ataides.