alteração do meu cadastro de telefone e e-mail para a recuperação de senha

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Franco da Rocha - SP

27/07/2026 às 09:41

ID: 254904409

Estou com o problemas para recuperar a senha, coloquei para fazer login no site cuidados pela vida, e cadastro do e-mail está errado e troquei de numero de celular, coloquei meu cpf de cadastro, e esqueceu a senha para a recuperação, aparece enviar codigo para o numero antigo e o e-mail errado, entrei em contato
e para recuperar , me deram prazo de 72h de verificar com a supervisão e ate o momento nada.
preciso que seja resolvido isso.

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Resposta da empresa

29/07/2026 às 08:35

Olá, Alexandre. Esperamos que esteja bem.

Sentimos muito pelo transtorno e queremos que saiba que estamos aqui para te apoiar.
Tentamos falar com você por telefone e WhatsApp para resolver isso juntos, mas ainda não conseguimos o contato. Para que possamos te dar toda a atenção necessária, você poderia nos responder por aqui ou pelo WhatsApp informando outro número de telefone ou o melhor horário para conversarmos?
Queremos muito falar com você.

Ficamos no aguardo.

Atenciosamente,
Cuidados Pela Vida.

Réplica do consumidor

29/07/2026 às 10:50

Continua infelizmente em uma burocracia que impossibilita o avanço do credenciamento

Réplica da empresa

30/07/2026 às 12:22

Olá Alexandre. Esperamos que esteja bem!

Lamentamos pelo transtorno e entendemos a importância de manter o seu acesso atualizado para utilizar o Cuidados pela Vida.

Ficamos muito felizes em informar que realizamos todos os ajustes necessários em seu cadastro.
Conforme conversamos diretamente com você por telefone, atualizamos os seus dados de contato e acompanhamos o teste de login em linha. Confirmamos juntos que o seu acesso ao site já está funcionando perfeitamente!

Sua satisfação é muito importante para nós. Se precisar de qualquer outra ajuda ou tiver novas dúvidas, conte com a gente.

Pedimos a gentileza de avaliar o nosso atendimento no Reclame Aqui. O seu feedback é fundamental para melhorarmos nossos processos.

Atenciosamente,

Cuidados Pela Vida!

Consideração final do consumidor

30/07/2026 às 12:29

Tudo foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10