Erro na ativação do cupom de desconto do programa Cuidados Pela Vida para o medicamento Biomag.
Resolvido
São Paulo - SP
20/07/2026 às 13:26
ID: 254353369
Prezados,
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao programa Cuidados Pela Vida, do laboratório Aché.
Faço uso contínuo do medicamento Biomag e realizo a compra, em média, a cada dois meses. Sempre utilizo o programa para obter o desconto oferecido.
No entanto, ao tentar ativar o cupom de desconto pelo site, o sistema apresenta apenas uma mensagem de erro, sem informar o motivo ou orientar como resolver a situação. Já tentei realizar o procedimento novamente e o problema persiste.
Gostaria de solicitar a verificação do meu cadastro e esclarecer por que não estou conseguindo gerar o cupom de desconto. Caso exista alguma pendência ou bloqueio, peço que seja informado de forma clara para que eu possa regularizar a situação.
Aguardo um retorno com a maior brevidade possível, pois preciso adquirir o medicamento e não gostaria de perder o benefício por uma falha no sistema.
Desde já, agradeço pela atenção.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:09
Olá Stephanie. Esperamos que esteja bem!
Entramos em contato direto com você e prestamos todos os esclarecimentos sobre o seu cadastro no Cuidados Pela Vida e o uso do benefício para o medicamento citado em sua manifestação.
Ficamos felizes em orientá-la sobre o funcionamento e as regras do programa. Agradecemos muito pela sua mensagem, pois feedbacks como o seu são fundamentais para buscarmos melhorias contínuas em nossos serviços e canais.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais:
WhatsApp : 0800 777 8432
Site: www.cuidadospelavida.com.br
Se puder avaliar o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, ficaremos muito gratos!
Atenciosamente,
Cuidados Pela Vida!
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 09:59
Agradeço o retorno e o contato realizado para esclarecer a situa\[Editado pelo Reclame Aqui]o.
Minha d\[Editado pelo Reclame Aqui]vida foi esclarecida.
Espero que voltem com mais descontos para o rem\[Editado pelo Reclame Aqui]dio em quest\[Editado pelo Reclame Aqui]o.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9