Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

19/08/2026 às 10:20

ID: 256844589

Realizei um pedido de amostra gratis, como sempre realizo como pediatra, porém o pedido número *****, realizado em 17/07/26 não chegou, encontra-se em preparo.
O que ocorreu ? Pois sempre as recebo frequentemente e sem atrasos.

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Resposta da empresa

21/08/2026 às 10:23


Olá, Dra. Mikaella. Esperamos que esteja bem!

Lamentamos muito o atraso no seu pedido. Queremos resolver isso o quanto antes, pois valorizamos muito a nossa parceria!
Realizamos contato, mas não tivemos sucesso. Por isso, deixamos uma mensagem no seu WhatsApp.
Poderia nos responder por lá? Se preferir, nos informe por aqui o melhor horário para retorno ou outro número de telefone para contato.

Ficamos no aguardo para solucionar tudo rapidamente!

Atenciosamente,

Cuidados Pela Vida!

Réplica do consumidor

21/08/2026 às 12:10

Não recebi mensagem via whatsapp.
Fico no aguardo de contato via email.
Att.

Réplica da empresa

24/08/2026 às 12:36

Olá, Dra. Mikaella. Esperamos que esteja bem!

Compreendemos a sua preferência e, por isso, formalizamos todo o atendimento através do seu e-mail.
Nele, compartilhamos as atualizações e os próximos passos para a regularização do envio das suas amostras.

Pedimos desculpas pelo inconveniente causado por este atraso pontual. Valorizamos imensamente a sua parceria e queremos que continue contando com o nosso suporte.

Caso precise de algo mais, basta responder ao e-mail enviado ou por nossos canais oficiais.

Central de Atendimento e WhatsApp : 0800 777 8432

Com o envio da solução, você poderia avaliar a Cuidados Pela Vida aqui no Reclame Aqui? Sua nota é muito importante para nós!

Atenciosamente,

Cuidados Pela Vida!

Réplica do consumidor

24/08/2026 às 17:10

Não recebi nenhum email. Meu email é ***** ou ***** via whatsapp. NAO FOI RESOLVIDO. Att.