Problema com aplicação de cupom de desconto em medicamento
Resolvido
São Paulo - SP
06/08/2026 às 20:25
ID: 255825011
Eu fui tentar comprar o produto Óleo de canabidiol 10ml de 100 MG e eu tenho um desconto de 98 por cento; a drogasil está com a minha receita e falaram no cuidados pela vida que era só eu ir a uma farmácia licenciadas de vocês e eu fui até lá. O óleo sairia por 9,43 com o meu cupom e não conseguiu ser aplicado e a minha receita está retida com eles eu preciso que vocês verifiquem esse cupom porque eu vou experimentar o óleo. Obrigada
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 10:34
Olá, Viviane. Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato e relatar o ocorrido. Pedimos desculpas pelo transtorno na aplicação do cupom de desconto.
Sabemos da importância da continuidade do seu tratamento e da necessidade de um processo ágil.
Gostaríamos de informar que realizamos todos os trâmites internos para a regularização e a liberação da sua compra. O seu desconto de 98% já está devidamente ativo e pronto para ser utilizado.
Caso ainda encontre qualquer dificuldade no momento do atendimento, estamos à disposição em nossos canais:
Central de atendimento: 0800 777 8432
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Sua opinião é muito importante! Por favor, não esqueça de avaliar este atendimento no Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Cuidados Pela Vida!
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 17:07
Foram muito atenciosos e resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10