Produto não entregue.
Resolvido
Santo André - SP
07/02/2025 às 10:55
ID: 209325083
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFizemos a compra de um medicamento em 24/01, com prazo de entrega em 3 dias úteis, lembrando que se trata de um medicamento!
Já é 07/02 e ainda não chegou, tentamos contato via Whastapp da empresa e só desculpas.
Peço que a entrega seja feita hoje ou o dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 09:06
Prezada Sá,
Lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido com a entrega do seu pedido. Prezamos sempre pelo bom atendimento aos nossos clientes, e por isso, assim que recebemos sua mensagem no dia 03/02, imediatamente acionamos a transportadora responsável para obter informações sobre eventuais intercorrências no trajeto da entrega.
Entendemos a importância do seu pedido, sendo assim, abrimos um chamado no dia 04/02 para a transportadora JADLOG com retorno em até 48 horas úteis, tratando-se de um serviço terceirizado, precisamos aguardar a resposta deles que ocorreu no dia 07/02. Felizmente, conforme retorno da própria transportadora, seu pedido foi entregue com sucesso neste mesmo dia às 15:31h.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessidade, seguimos à disposição para ajudá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe CuidaMaisPet
Consideração final do consumidor
12/02/2025 às 08:58
A entrega atrasou muito, mas a loja resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8