CUIDAR BEM CASA DE REPOUSO

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

10/10/2025 às 22:51

ID: 229068629

Temos contrato em vigor com a Cuidar Bem Casa de Repouso Ltda (Cuidar Bem Home Care), porém não eles não cumprem o acordado. Muita dor de cabeça e transtornos. A resposansavel (*****), não tem empatia e o "cuidado" com que deveria ter com o paciente. Segue alguns absurdos cometidos por essa empresa: Meu tio internado no BP em um final de semana, e não estavamos em SP, o cuidador que estava com ele no hospital simplismente acionou a familia para falar que estava abandonando o plantão por conta de deivergencia com a empresa por pagamento (nos deixando super preocupados, pois estavamos a 420km de distancia). Meu tio teve alta, e em outro final de semana (sábado), tinha uma cuidadora, ela simplismente encaminhou fotos as 06hs da manhã informando que estava abandonando o plantão pois tinha que ir embora, deixando um paciente oncologico, sem mobilidade deitado no sofa sozinho, deixou a chave do apartamento em uma arvore (pois tirou foto de onde deixou a chave), e simplismente encaminhou msg no grupo de whatsapp informando: "hoje foi meu ultimo dia, não venho mais. Deixei ele deitado e a chave na arvore". Em outro caso, a proprietaria da clinica encaminhando msg solicitando para pargarmos UBER para tal cuidador, pois ela não tinha para pagar. Em um outro caso, ela deixou uma cuidadora de sabado a quarta feira (hora initerruptas). Solicitamos explicações para ela do porque deixar uma pessoa 5 dias diretos (24hs), a respota da cuidadora foi porque a empresa não tinha dinheiro para pagar sua passagem. O que chegou no limite, foi elas pedirem para uma cuidadora que estava a 50km do paciente (3hs de transporte publico para chegar), em uma sexta-feira para ficar no final de semana, a cuidadora desisitiu no meio do caminho. Acionamos a empresa para saber como iria ficar o paciente sem o cuidador, a resposta foi "Não temo o que fazer". Sempre pagamos as mensalidades em dia, nunca atrasamos, para no final desse epsodio a dona da empresa encaminhar msg informando que ela iria romper o contrado e que a assessoria dela ira entrar em contato. Simplismente abandonoram um paciente idoso, oncologico, sem mobiliade em final de semana e na proxima, pois segundo ela, não iria mais atender o contrato. Uma total falta de empatia, responsabilidade e desrespeito. E uma pessoa dessa, no decorrer do contrado devido a grande rotatividade de cuidadores, quando questionavamos, ainda tinha a coragem de dizer "por favor, indica a empresa para outras pessoas". Espero que muitas pessoas vejam esse resumo de relato, e que jamais passam o que estamos passando. Essa empresa recebeu o mês intregralmente, e após 3 dias do recebimento, abandonou o paciente e familia. Cuidar bem, não cabe para o nome dessa empresa. Estamos arrasados, nos sentimos enganados, prejudicados,etc. Mas vamos nos levantar, e irmos até as ultimas consequencias. O paciente não tem culpa e precisa de total apoio nessa hora. Cuidar Bem Home Care, obrigado pelo deserviço prestado.