Faltou fisioterapeuta em casa
Resolvido
São Paulo - SP
16/05/2025 às 15:16
ID: 217276971
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje 16/05/2025 ao meio dia estava agendado serviço de fisioterapia para o meu pai *****, matrícula ***** cliente da Prevent Senior, que seria feito pela empresa de fisioterapia Cuidar e Saúde da ***** (celular *****), fisioterapeuta *****
Já são 15:02h da tarde, até agora a fisioterapeuta não apareceu, a empresa não deu satisfação, e não respondem nossas mensagens!
Solicitamos solução urgente, pois meu pai depende da fisioterapia para se recuperar!!!
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 16:14
Lamentamos profundamente o transtorno ocorrido no atendimento agendado nesta data.
A ausência da profissional se deu por um motivo de força maior, devido a uma intercorrência de saúde que resultou em sua internação. Assim que a situação chegou ao nosso conhecimento, entramos em contato com a família e já realizamos o reagendamento da visita para garantir a continuidade do tratamento, com toda a atenção e responsabilidade que o caso merece.
Reforçamos que a Cuidar & Saúde, com mais de 25 anos de atuação no mercado, mantém seu compromisso com a qualidade, o respeito e o bem-estar de todos os pacientes. Nossa central telefônica permanece à disposição 24 horas por dia para qualquer necessidade ou esclarecimento.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Flavio B. Pinheiro
Diretor Grupo Cuidar e Saúde
Consideração final do consumidor
16/05/2025 às 18:44
Aguardaremos o reagendamento dos profissionais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7