Não Enviam os fisioterapeutas
Respondida
São Paulo - SP
02/08/2021 às 18:03
ID: 127526379
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu pai com 77 anos fraturou o fêmur, teve alta do hospital no dia 25/07. Deixaram bem claro no hospital do convênio Prevent Senior a importância de fazer a fisioterapia. Desde o dia 25/07 a empresa Cuidar e Saúde não envia um fisio p/ o tratamento dele. Ele encontra-se com dores e já tentei inúmeras ligações, eles dizem que vão enviar e não enviam. Hoje dia 02/08 entrei em contato como venho fazendo todos os dias e me comunicaram que um profissional me ligaria passando o horário que viria no dia 03/08. Passou o dia todo e ninguém me retornou. Liguei mais 2 x durante o dia e mesmo assim nenhum profissional retornou agendando um horário.
Estou farta! Pagamos alto num convênio muitas vezes sem ter condições e qdo precisa é essa falta de respeito!
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Resposta da empresa
02/08/2021 às 19:27
Boa noite Sra Fernanda.
Entramos em contato com a senhora na data de hoje e está agendada a visita para o dia 03/08/******* conforme conversado via telefone.
Infelizmente não conseguimos garantir um horário fixo, pois os atendimentos são realizados em domicilio e muitos dos nossos colaboradores dependem do tempo de locomoção de uma casa para outra impossibilitando uma pontualidade.
Pedimos desculpas pelo ocorrido
Att,
Flavio Pinheiro
Diretor Grupo Cuidar e Saúde