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São Paulo - SP

09/01/2025 às 11:43

ID: 206789741

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Estou entrando em contato por aqui, pois parece ser a única forma de ser atendido.


Quando meu filho nasceu, em *******, aderimos ao plano de saúde https://*******, do Dr. Consulta, ele nasceu em fevereiro e aderimos em março/abril, e assim fomos seguindo até que, no meio do ano passado, em maio ou junho, recebemos um e-mail informando da compra do https://******* pelo plena saúde, sem alteração no valor e até a "inclusão" de plano odontológico. Entramos para verificar se os hospitais e ambulatórios que tínhamos seguiriam e, não houve mudança, inclusive, dizia que tinha mais hospitais, porém quando entramos em contato, por ser mais próximo da nossa residência, fomos informados que não prestavam atendimento pediátrico (era o hospital de Itaquera), mas mantivemos por conta da rede que já utilizávamos (atendia o hospital Santa Marcelina de Itaquera e toda a rede do Dr. Consulta, onde realizávamos as consultas com pediatra periodicamente). No final do ano passado (*******) recebemos um e-mail informando o descredenciamento com o Dr. Consulta (nesse momento perdemos a pediatra em que meu filho passa desde antes de 1 ano), porém já havia sido feito esse descredenciamento, ou seja, não recebemos com antecedência essa informação, e nem partiu do convênio esse envio, mas sim do Dr. Consulta. Logo em seguida, recebemos um

e-mail informando o descredenciamento com o hospital Santa Marcelina (o único na zona leste inteira com PS infantil 24h) que acontecerá dia 11/01/*******. Então começamos a analisar outros convênios pois, caso meu filho passe mal durante a noite ou madrugada, teríamos que nos deslocar de Guaianases para Taipas, uma viagem de mais de 1h, pois, olhando a rede de hospitais credenciados, é o único que aparece com PS infantil 24h. Enfim, começamos a tentar comprovar o vínculo de mais de 1 ano com o convênio (pois aderimos antes dessa fusão, compra, enfim) porém só comprovam de 05/******* pra cá, ou seja, menos de 1 ano, o que, se fizermos a inclusão do meu filho em outro convênio, fará com que tenha de cumprir toda a carência.

Já entrei em contato com a plena saúde e ninguém resolve!