Migração pra um plano horrível

Question

Há algumas semanas recebi um email de mudança de plano da https://******* para Plena. Até então tudo bem porque não tinha tido maiores problemas com meu plano https://******* no último ano, mas mal comecei a migração e já tive problemas. Não informam a gente que precisamos de um token agora nas consultas (nem onde conseguir), o aplicativo mudou e simplesmente tiraram a cobrança automática do meu cartão pra boleto SEM AVISAR, aí o boleto atrasou e eu ainda fui obrigada a pgar MULTA por atraso sendo que não fui avisada que não teria mais a opção de cobrança em débito automático (retrocesso total). O aplicativo da Plena então, nem se fala. Nem sei por onde começar de tantas coisas erradas e ruins que tem nele, e nem aplicativo é né porque cada área que você tenta acessar te redireciona pra uma pagina da web. Pra que app então? Não é nada intuitivo tem que passar um tempão procurando coisas simples, não se mantém logado tem que logar todas as vezes, não consigo consultar por cidade/localização profissionais pra me atender porque simplesmente não aparece no app, tem opção de débito automático mas NÃO tem nada nele, e pra marcar consulta o atendimento é pelo whatsapp e demoram horas e até dias (me responderam só no dia seguinte!!!!!) pra conseguir conversar com um atendente e eu tive que insistir. Se continuar como está, vou cancelar essa [Editado pelo Reclame Aqui], me sinto muito [Editado pelo Reclame Aqui] e só não cancelei ainda por conta da minha psicologa.

Accepted Answer

Negligentes.

Migração pra um plano horrível

Consideração final do consumidor