Insatisfação com Atendimento para Reagendamento de Vídeoendoscopia devido a Falha nos Canais de Comunicação e Demora
Não respondida
Brasília - DF
14/05/2026 às 12:23
ID: 248640675
Estou extremamente insatisfeita com o atendimento prestado para o reagendamento de uma vídeoendoscopia.
Estou gripada e fui orientada pelo próprio médico a remarcar o exame. Porém, conseguir falar com alguém para resolver algo simples virou uma verdadeira maratona de desgaste físico e emocional.
O número informado para marcação/reagendamento simplesmente não responde no WhatsApp. Também tentei contato por e-mail e não obtive retorno. Além disso, liguei diversas vezes no telefone disponibilizado e ninguém atende, apenas chama até cair.
É revoltante precisar implorar por atendimento em uma situação tão básica, ainda mais estando doente. A sensação é de total abandono e descaso com o paciente. O mínimo esperado é que os canais de comunicação funcionem adequadamente, principalmente em uma área relacionada à saúde.
Estou cansada, debilitada e me sentindo ainda pior por conta de toda essa dificuldade absurda para conseguir apenas remarcar um exame.
Espero sinceramente que a situação seja resolvida e que haja uma melhora no atendimento, porque ninguém deveria passar por esse nível de desgaste para conseguir suporte.