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Reclamação resolvidaResolvido

Dificilculdade para repor peças estraviadas

Cuisinart
Brasília - DF
26/06/2023 às 18:48
ID: 167123443
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Boa noite ! Já reclamei antes pois o filtro metálico da minha coifa cuisinart quebrou e eu não encontro em nenhum lugar apenas no sac da cuisinart , produto caro , pediram pagamento à vista , paguei e após uma semana o produto chegou quebrado ! Mandei mensagem com o filme do produto ainda semi embalado e quebrado para verificar como devo proceder para ter um produto inteiro ! E até agora não me responderam !
Paguei mais de 400 reais para o produto vir quebrado e ainda sem resposta alguma da empresa !

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Resposta da empresa

29/06/2023 às 14:52

Olá, Sra. Claudia!
Esperamos que esteja bem.

Lamentamos o ocorrido e transtorno causado. Seu caso já foi direcionado a equipe responsável, para que possam estar lhe auxiliando na resolução o mais breve possível.

Pedimos por gentileza que aguarde o contato. Estamos à disposição para o que precisar.

Tenha uma ótima tarde!

Atenciosamente,
Equipe Cuisinart

Consideração final do consumidor

25/07/2023 às 16:16

Eles me responderam me deram retorno porém devido não ter nenhum representante do produto aqui em Brasília, o filtro chegou aqui em minha casa estraviado por 2 vezes ! Mas eles prontamente deram atenção e enviaram outro sem custo ! Mas em um outro momento vou preferir marcas que tenham as peças de reposição com mais fácil acesso!

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.8/ 10
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