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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Falta de peça para reparo

Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Comprei um liquidificador CUSINART 110v, um dos mais caros do mercado. O motor queimou e fui surpreendido pela notícia de que não existe peça de reposição para realização do reparo. Me cobrariam R$500,00 para ter um liquidificador 220v!! Ou seja, ou perco todo meu dinheiro, ou realizo o reparo e contrato um eletricista para conseguir usar meu produto. Um verdadeiro absurdo e descaso com o consumidor.

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Resposta da empresa

25/10/2023 às 11:40

Olá, Sr. Paulo!
Esperamos que esteja bem.

Lamentamos o transtorno causado. Estamos em contato com o posto indicado, para que possamos estar verificando seu caso e lhe auxiliando na resolução.

Pedimos que aguarde por gentileza, que o posto estará lhe repassando as informações.

Estamos à disposição. Tenha uma ótima tarde!

Atenciosamente,
Equipe Cuisinart

Réplica do consumidor

31/10/2023 às 12:12

Obrigado pela resposta. Ainda não entraram em contato comigo.

Réplica do consumidor

08/11/2023 às 12:17

Entraram em contato comigo mas nao conseguem reparo para que ele funcione na voltagem original (110). Um absurdo total! Esperava mais seriedade de uma marca que cobra tao caro.

Consideração final do consumidor

26/03/2024 às 13:41

Atendimento ruim para quem cobra tão caro. Solução dada era eu passar a ter um aparelho 220 porque nao tem peça para reparar meu liquidificador 110.

O problema foi resolvido?
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Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
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Reputação da empresa:

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