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Reclamação resolvidaResolvido

FORNO DESLIGA SOZINHO

Cuisinart
Rio de Janeiro - RJ
29/03/2024 às 22:14
ID: 185679065
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei o forno a gás da cuisinart ele desliga sozinho praticamente todas as vezes que vamos usar. Na instalação a assistência técnica indicada pela marca informou que era um controle de temperatura automático do forno.
Chamei novamente a assistência técnica indicada, paguei pela visita solicitaram a abertura de uma saida de circulação de ar externa foi realizada, porém o forno segue desligando sozinho.
Há semanas estou entrando em contato Estou sem poder usar o forno pois não é possível finalizar nenhuma receita.
Uma marca cara e um problema simples mas que não é resolvido
Arrependida de ter escolhido. Espero uma solução

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Resposta da empresa

05/04/2024 às 13:36

Olá, boa tarde Janaina!
Esperamos que você esteja bem.

Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado. Nossa equipe do SAC entrou em contato contigo através do ticket 12715629.

Daremos continuidade com a resolução de seu caso através do canal indicado.

Estamos à disposição. Tenha uma ótima sexta!

Atenciosamente,
Equipe Cuisinart

Consideração final do consumidor

08/04/2024 às 10:48

Atendimento rápido de forma respeitosa e educada. Problema inicialmente resolvido. Vamos continuar testando e ver se o forno volta a desligar.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.8/ 10
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