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Reclamação respondidaRespondida

SACA ROLHAS ELÉTRICO BIVOLT VEIO QUEBRADO E SOLTOU ROSCA

Cuisinart
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21/08/2017 às 16:09
ID: 28295473
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde, efetuei a compra de um saca rolhas elétrico bivolt cuisinart WO-51 na walmart no valor de 279,90 + frete de 9 reais, totalizando 283,31 reais em 31.07.2017; Chegou na minha casa em 05/08/2017, efetuei a carga completa na base e fui utilizar pela primeira vez o equipamento em 20/08/2017 e o mesmo não funcionou, pois, saiu a parte que rosqueia a rolha do vinho, ou seja está quebrado/avariado, sem sequer ter sido utilizado, além de ter passado vergonha na frente das pessoas com equipamento que não funcionou. Ressalto que o produto é novo e não foi utilizado devido ao fato de estar quebrado de fábrica.Tentei contato com o SAC pelo telefone, mas não obtive êxito, a ligação cai e por email ninguém responde. Gostaria de obter instruções para troca do produto. ATT.

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Resposta da empresa

23/08/2017 às 14:12

Prezada consumidora Sra. Samara.

Agradecemos o seu contato pois através dele podemos monitorar e melhorar nossos produtos e serviços.

Informamos que o direcionamento para a sua manifestação e conclusão de caso foi realizado via telefone na data de hoje.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e estamos à disposição para mais esclarecimentos.
Atenciosamente,

Divisão Serviço Solução
Fora de SP 0800-7706222
São Paulo (11) 2162-7616
De segunda a sexta-feira das 09:00 as 17:00 hs

Consideração final

30/06/2023 às 00:00

A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.

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Reputação da empresa:

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