Cult Hotel Recife

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São Paulo - SP

13/11/2015 às 16:39

ID: 15402114

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Em 06/10 fiz uma reserva no Cult Hotel via https://*******

No anúncio do hotel, estava escrito que a totalidade do valor da hospedagem seria pago SOMENTE QUANDO EU FIZESSE O CHECK IN! Ou seja, nada seria cobrado no momento da reserva.

Qual não foi minha surpresa quando, ao verificar a minha fatura, que venceu em 03/11, que a totalidade do valor da hospedagem fora debitada do meu cartão.

Contatei a https://******* em 05/11 e eles contataram o hotel. Me pediram 48h para que o estorno fosse realizado. Não foi. Na segunda-feira, 09/11 liguei novamente para a Booking, que informou que o hotel não conseguiu fazer o estorno porque a fatura já estava fechada, então, me pediram cópia da fatura do cartão e do extrato da minha conta que, por conta desse cobrança, está negativa e os dados bancários para que o hotel depositasse o valor na minha conta no prazo de 5 dias úteis. Pois bem, o prazo venceu, nenhum depósito. E agora, me pedem para aguardar até segunda-feira, pois não já ninguém do financeiro no hotel. E talvez eu tenha que esperar 30 dias para receber de volta um valor que não deveria sido cobrado! Correm juros em minha conta! E segunda-feira, tenho contas para pagar.

Até o momento, apenas prazos, prazos e nenhuma solução. Perdi a paciência!