Adiamento de show gera prejuízo financeiro e emocional: consumidor busca reembolso de despesas e solução concreta
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/05/2026 às 12:38
ID: 249474525
No dia 03/05, viajei do Rio de Janeiro para São Paulo exclusivamente para comparecer ao show do XLOV no Tokio Marine Hall. Tive diversos gastos com ônibus (ida e volta), metrô, Uber, alimentação e hospedagem (Airbnb).
No dia do evento, permaneci por aproximadamente 7 horas na fila em condições climáticas extremamente ruins, com cerca de 16C, chuva, vento e frio intenso. Mesmo após toda essa espera e desgaste físico, o adiamento do show foi informado faltando cerca de 30 minutos para o início.
Além do prejuízo financeiro, toda a situação me causou grande desgaste psicológico e emocional, considerando a frustração, o cansaço e a falta de organização diante da situação.
Já entrei em contato pelas redes sociais e também por e-mail buscando informações sobre o reembolso das despesas causadas pelo adiamento, incluindo transporte, alimentação e hospedagem. Obtive respostas, porém nenhuma delas esclareceu de fato como ficará a situação dos prejuízos causados e nem apresentou uma solução concreta.
EMPRESAS RESPONSÁVEIS:
Cultmix Live Creative Ltda.
CNPJ: 61.190.378/0001-90
Responsável pela produção e organização do evento.
On Stage Produções Ltda. (Rider2)
CNPJ: 32.032.524/0001-50
Responsável pela produção e organização do evento.
Meaple Tecnologia LTDA
CNPJ: 52.232.567/0001-97
Responsável pela venda dos ingressos.
Tokio Marine Hall
Responsável pela realização e estrutura do evento no local.
Endereço: R. *****, ***** - Bairro *****, São Paulo - SP, CEP *****.
Possuo comprovantes de todos os gastos e contatos realizados, podendo disponibilizá-los caso necessário.