***** 420 não responde, sem acompanhamento do pedido
Respondida
Jundiaí - SP
05/08/2026 às 12:34
ID: 255681799
Fiz uma compra #1115 e não consigo acompanhar meu pedido, o e-mail [email protected] voltou minha mensagem e whatsapp não retornou, aparece a foto de uma criança na thumb. E página do Instagram não aparece mais.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 12:50
Olá!
Antes de tudo, lamentamos sinceramente pela situação enfrentada.
Gostaríamos de esclarecer que a Cultura 420 Tabacaria e Headshop não possui qualquer vínculo com a empresa, site ou perfis denominados "Zona 420".
Fomos vítimas de uma [Editado pelo Reclame Aqui] em que terceiros estão utilizando indevidamente o nome da nossa empresa, nosso CNPJ e nosso endereço comercial, fazendo consumidores acreditarem que se trata de um estabelecimento legítimo vinculado à Cultura 420. Essas informações estão sendo utilizadas sem qualquer autorização, caracterizando uso indevido da identidade da nossa empresa.
Assim que tomamos conhecimento da situação, adotamos as medidas cabíveis, incluindo o registro do Boletim de Ocorrência n *****, em 04/08/2026, além da comunicação do caso às autoridades competentes. Também publicamos alertas em todos os nossos canais oficiais para informar consumidores e minimizar novos prejuízos.
Infelizmente, por se tratar de uma operação [Editado pelo Reclame Aqui] realizada por terceiros, não temos acesso aos pedidos, pagamentos ou qualquer informação das compras realizadas junto à "Zona 420", pois não administramos esse site nem seus canais de atendimento.
Como forma de transparência, anexamos o protocolo do Boletim de Ocorrência referente às providências adotadas pela Cultura 420.
Sentimos muito que você tenha passado por essa situação e esperamos que as autoridades consigam identificar e responsabilizar os envolvidos o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Cultura 420 Tabacaria e Headshop