Compra não recebida

Olá, Tiago.

Lamentamos o transtorno relatado e agradecemos por ter nos enviado as informações referentes à sua compra.

Após analisarmos o comprovante encaminhado, conseguimos identificar que o Pedido #***** foi realizado junto à empresa que se apresenta como Zona 420, conforme demonstrado no próprio e-mail de confirmação recebido por você.

Gostaríamos de esclarecer que esse pedido não foi realizado junto à Cultura 420 e não consta em nossos sistemas. A empresa responsável por essa compra não possui qualquer vínculo com a Cultura 420 Tabacaria e Headshop LTDA ME.

Identificamos que terceiros estão utilizando indevidamente o nome, o CNPJ e informações cadastrais da Cultura 420, fazendo com que consumidores possam acreditar que estão realizando uma compra conosco.

Reforçamos que a Cultura 420 Tabacaria e Headshop LTDA ME, CNPJ *****, não possui qualquer relação com a loja Zona 420, com o domínio zona420.com.br, com o telefone (11) ***** ou com o e-mail [email protected]] apresentados no comprovante.

Assim que tomamos conhecimento da situação, iniciamos imediatamente as providências cabíveis e já registramos um Boletim de Ocorrência junto às autoridades competentes. Também estamos adotando as demais medidas necessárias para a apuração do caso e para proteger nossa empresa e nossos clientes.

Inclusive, entramos em contato diretamente com você pelo e-mail informado na reclamação para esclarecer a situação e disponibilizar nosso canal oficial de atendimento.

Para evitar novos transtornos, reforçamos que os únicos canais oficiais da Cultura 420 são:

Site: www.cultura420.com.br
WhatsApp: (27) 99709-2358
E-mail: [email protected]

Recomendamos que não sejam realizados novos pagamentos ou fornecidos dados pessoais através dos contatos relacionados à empresa mencionada no comprovante.

Tiago, sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou. A Cultura 420 também está sendo diretamente prejudicada pelo uso indevido de sua identidade empresarial e está tomando todas as providências cabíveis para que a situação seja apurada.

Agradecemos por ter encaminhado o comprovante e por trazer o ocorrido ao nosso conhecimento. Essas informações são importantes para a documentação do caso e para as medidas que já estão sendo tomadas.

Caso precise de qualquer esclarecimento adicional, estamos à disposição pelo nosso WhatsApp oficial: (27) 99709-2358.

Atenciosamente,

Cultura 420 Tabacaria e Headshop LTDA ME
CNPJ *****