A empresa não entregou produto
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/11/2021 às 19:01
ID: 133409335
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 14 de novembro produto da empresa Cultura dos Cubes. Paguei, além da encomenda, 62 reais de sedex para envio em 4 dias. Até hoje não recebi o produto. Tentei entrar em contato e recebi mensagem automática de "aviso de férias". Constatei que há neste canal várias reclamações da mesma natureza. Nessas condições, solicito devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
06/12/2021 às 11:08
Olá Ana, espero que esteja bem.
Primeiramente agradecemos seu feedback. Nós já resolvemos seu problema.
Realmente o material não havia sido enviado e nós realizamos o a devolução do dinheiro mesmo você tendo recebido os cogumelos:
https://**************
Espero que faça bom uso. Abraço.
Consideração final do consumidor
06/12/2021 às 11:18
o problema foi resolvido, mas sugiro fortemente que a empresa aprimore seu sistema de comunicação com o cliente e prazo de entrega. Nenhum cliente espera ter problemas ao fazer uma compra, ter de reclamar para receber o produto e recebê-lo com atraso. Felizmente, ao fim, foram corretos mas geram estresse desnecessário.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6