Fiz um pedido pelo site e paguei pelo pix e meu pedido foi cancelado
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
11/07/2023 às 13:37
ID: 168006313
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido dia 03/07 e paguei pelo pix no mesmo dia, mandei o comprovante pelo site. Alguns dias depois meu pedido foi cancelado mesmo após o pagamento, tentei entrar em contato com o vendedor por whatsapp e instagram mas sem resposta e o email que deram no site não funciona. Quero reembolso do meu pedido ou que ele seja enviado.
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Resposta da empresa
19/09/2023 às 17:18
Obrigado por entrar em contato conosco e por trazer a sua preocupação à nossa atenção. Lamentamos profundamente os inconvenientes que você está enfrentando.
Compreendo a importância do assunto e gostaria de assegurar que estamos tratando sua questão com a máxima prioridade. Para uma resolução mais rápida e eficaz, peço que envie todos os detalhes relacionados ao seu problema para o nosso endereço de e-mail dedicado: *******.
Agradeço imensamente pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver esse problema. Valorizamos muito a sua escolha em fazer negócios conosco e estamos comprometidos em garantir sua total satisfação.
Caso tenha mais alguma dúvida ou necessite de informações adicionais, fique à vontade para entrar em contato.
Réplica do consumidor
21/10/2023 às 16:11
O email nem o whatsapp não estão funcionando