***** (Art Show) - Promessa [Editado pelo Reclame Aqui] de Cancelamento e Cobrança Indevida Após Adesão no Campus da UMESP
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
13/04/2026 às 17:44
ID: 245942203
No dia 18 de março de 2026, fui abordada por promotores da empresa ***** (Art Show), inscrita no CNPJ *****, dentro do campus da Universidade Metodista (UMESP). Durante a abordagem, ao questionarmos sobre o funcionamento do cancelamento, o vendedor garantiu a mim e a outros alunos presentes que o plano não possuía qualquer fidelidade e que, caso não houvesse interesse em continuar, o cancelamento seria automático pelo simples não pagamento do boleto seguinte. Confiando nessa instrução verbal coletiva, que deveria prevalecer sobre qualquer cláusula obscura, realizei a adesão.
Entretanto, no dia de hoje, 13 de abril, a empresa entrou em contato via WhatsApp para enviar a cobrança com vencimento em 18/04. No exato minuto da abordagem (10:50), manifestei meu desinteresse e solicitei o cancelamento imediato, mas fui surpreendida por um suporte inflexível e de má-fé. Alegaram que o cancelamento deveria ter sido feito com 20 dias de antecedência, estipulando um prazo limite que vencia apenas uma semana após a minha assinatura. É evidente que a empresa utiliza promessas [Editado pelo Reclame Aqui] no momento da venda para atrair estudantes e, posteriormente, impõe barreiras burocráticas impossíveis para forçar o pagamento de mensalidades extras.
O suporte ao cliente é vergonhoso e ignora completamente o Código de Defesa do Consumidor, que vincula a empresa ao que foi prometido pelo seu representante no ato da venda. Não aceito ser onerada por uma falha grave de comunicação e por uma publicidade enganosa que estampa "Sem Fidelidade" mas age de forma contrária. Exijo o distrato imediato de qualquer vínculo e a baixa da fatura de abril, visto que o pedido de encerramento foi feito assim que a empresa me contatou e o serviço não foi utilizado.
Ressalto que, ao pesquisar sobre a empresa, encontrei diversas reclamações de outros consumidores relatando exatamente o mesmo problema, o que comprova que esta é uma prática recorrente e deliberada da Art Show para dificultar o distrato e cobrar valores indevidos.