Aula de curso básico de espanhol

Olá, Michelle!
Agradecemos muito por ter deixado seu relato e lamentamos que sua experiência, lá em *******, não tenha sido como você esperava. Mesmo sendo um caso de alguns anos atrás, nos preocupamos em analisar todo o histórico para responder de maneira responsável e respeitosa.

Durante aquele período, registramos todas as suas mensagens e buscamos atendê-la prontamente. Suas observações sobre o andamento das aulas foram encaminhadas ao departamento de estudos, que inclusive respondeu seu e-mail no dia 24/01 resposta que, segundo verificamos nos registros, foi enviada normalmente, embora tenha sido informada por você depois que não chegou à sua caixa de entrada (possivelmente indo para spam). Logo em seguida, continuamos o atendimento por e-mail, reforçando orientações, acompanhando sua turma e verificando sua solicitação de acesso à plataforma.

Também é importante lembrar que, ao final do módulo, você realizou a avaliação do nível A1 e foi aprovada, com desempenho satisfatório em várias áreas, conforme as notas que lhe enviamos na época. Sabemos que aprovação não elimina, por si só, a sensação de que poderia ter aprendido mais, e respeitamos totalmente a forma como você vivenciou o curso.

Lamentamos sinceramente que, apesar dos retornos enviados e das tentativas de ajuste ao longo do módulo, sua percepção tenha sido de pouca evolução. Sempre buscamos que cada aluno se sinta seguro no processo de aprendizagem, especialmente no nível inicial, e sentimos muito por não termos conseguido corresponder às suas expectativas naquele momento.

Apesar de ser um caso antigo, permanecemos à disposição caso deseje retomar seus estudos conosco de uma forma mais alinhada ao seu ritmo e estilo de aprendizado. Será um prazer encontrar uma alternativa que torne sua experiência mais positiva.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer e seguimos à disposição.