FALTA DE RESPEITO
Resolvido
São Paulo - SP
18/02/2023 às 11:54
ID: 159587619
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAcabo de receber uma zombaria da pessoa q responde o whatsapp - estava perguntando sobre o curso de espanhol e ao dizer q não tenho interesse em fazer teste de nível a pessoa respondeu com risada! Pelo atendimento já dá pra perceber q o local não é sério. Lamentável esse tipo de postura, não devem precisar de alunos e muito menos estarem preocupados em dar informações sobre os cursos. NÃO RECOMENDO
Compartilhe
Resposta da empresa
18/02/2023 às 13:46
Olá, Melissa!
Procuramos cultivar uma relação de cordialidade e respeito com os nossos clientes e alunos, e o comportamento mencionado no seu relato não condiz com as diretrizes de atendimento da Cultura Española. Pedidos desculpas pelo ocorrido e te asseguramos que iremos advertir a colaboradora para que isso não volte a acontecer.
Agradecemos o seu feedback!
https://*******,
Secretaria.
Consideração final do consumidor
12/03/2023 às 05:27
Não procurei saber se o atendimento melhorou, pois a primeira impressão é a que fica, né? Lamentável!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/03/2023 às 19:02
Olá, Melissa!
Sentimos muito pela impressão que ficou, pois ela não representa a forma como trabalhamos aqui na Cultura Española.
Já orientamos a nossa equipe e fizemos as correções necessárias para garantir uma experiência positiva para todos os nossos clientes e alunos.
Mais uma vez, agradecemos o seu feedback.
Atenciosamente,
Secretaria.