NÃO DEIXARAM FAZER A PROVA MESMO COM O DOCUMENTO EM MÃOS
Em réplica
Florianópolis - SC
18/08/2018 às 11:07
ID: 37732273
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha estudante (sou de uma agência) Giulia Tomazalli Bastos chegou bem antes do horário para fazer a prova do IELTS na Cultura Inglesa de Curitiba sábado essa manhã. Chegando lá ela relatou que um dos numeros do RG estava trocado e mostrou a CNH (que também consta o número do RG) para que corrigissem o numero, pois ela só se deu conta na noite anterior ao exame que esse número estava errado. Eles nem quiseram olhar, destratatam a Giulia que foi na cidade só para afzer a prova, mesmo eles tendo a cópia do RG da Giulia no sistema. De acordo com o que está nas regras, é uma questão de interpretação obvia, o RG nao esta só na cédula de indentidade e no caso da Giulia, constava na CNH tambem. A Giulia estudou meses para esta prova e quando chega para fazer com antecedencia exatamente por esse dado que estava errado ela nao consegue fazer a prova, queremos algum tipo de retratação, vamos tentar resolver de forma amigável se não, entraremos com nosso advogado. A premissã de que não será aceito CNH nao serve pois se não constasse o número do RG tudo bem, mas está na lei se a CNH possui o RG deve ser aceito como documento em todo território nacional.
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Resposta da empresa
20/08/2018 às 15:10
Prezada Natalie,
De acordo com os Termos e Condições da prova, com o qual você concordou no ato da inscrição:
1. DA INSCRIÇÃO
a) Para inscrição no exame IELTS em Curitiba, só serão aceitos os seguintes documentos de identificação:
- RG, RNE ou passaporte válido.
b) No ato da inscrição, não cadastre documentação incorreta (CNH, documento profissional, foto ou outros), visto que nenhum documento inválido será aceito pelo centro aplicador (Cultura Inglesa Curitiba) e que o cadastro de documentação incorreta acarretará na impossibilidade de realização da prova.
c) Caso realize upload de documentação incorreta e não siga as instruções encaminhadas pela Cultura Inglesa Curitiba, sua inscrição será cancelada e não poderá ser recuperada ou reagendada.
2. DAS CONDIÇÕES PARA REALIZAÇÃO DO TESTE
a) Considerando as informações prestadas acima e de todo o serviço necessário da equipe para *******ção do local de prova, bem como liberação da prova pelos órgãos competentes, além de disponibilização de funcionários, entre outros, o candidato que não apresente, no dia da prova, o documento original com foto corretamente cadastrado no ato da inscrição (não aceitamos carteira de habilitação ou quaisquer outros documentos de identificação além de RG, RNE ou passaporte válido) será impedido de realizar o teste e não terá direito a reembolso do valor pago ou reagendamento do exame.
Lembramos que na própria convocação enviada para o seu e-mail no dia 09/08, consta mais uma vez a informação sobre a documentação aceita no exame (em destaque), e que também foram feitos 5 contatos por e-mail (em 2, 16, 17, 18 e 19 de julho), além de uma ligação telefônica, sobre a documentação da Giulia.
Trata-se de regras internacionais de segurança do exame impostas pelo British Council e pela Universidade de Cambridge, responsáveis pela aplicação do IELTS em todo o mundo. A Cultura Inglesa Curitiba, como centro aplicador do exame, apenas atua conforme estas regras, previamente informadas ao candidato no ato da inscrição.
Ademais, o candidato tem acesso ao texto integral destes Termos e Condições no ato da inscrição, e declara que leu e compreendeu todas as informações ali prestadas antes de conclui-la. Não é possível completar a inscrição sem a anuência deste documento. Desta maneira, o candidato não pode alegar desconhecimento destas cláusulas.
Atenciosamente,
Departamento de Exames
Cultura Inglesa Curitiba
Réplica do consumidor
31/08/2018 às 14:32
O sistema de vocês é falho, a cliente portava documento com RG, vocÊs nao são uma repartição publica, o minimo que deviam fazer é deixar ela fazer a prova sem custo, mas preferem [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor, okay, a advogada Talita Cavalheiro vai entrar em contato com vocês, vamos pagar a taxa novamnete, mas vai ter processo.