Dificuldade para cancelar

Respondida
Belo Horizonte - MG
24/06/2020 às 20:50
ID: 107072883
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei em março ******* o cancelamento do curso da minha filha na escola e me foi dito que seria melhor continuar pagando e esperar o próximo semestre porque se cancelasse naquele momento teria que pagar multa .
Então continuei mesmo sem poder financeiramente, minha filha por falta de equipamento compatível esta perdendo várias aulas porque a multa cobrada e alta e não tinha recurso financeiro.
Agora junho solicitei novamente o cancelamento do curso e a cobrança da multa ainda existe, para minha surpresa.
Ou seja mantive o contrato ativo sem poder financeiramente para não pagar multa e a multa ainda será cobrada se eu maniver o pedido.
Devido ao fato de não poder cancelar estou com parcelas em aberto minha filha sem fazer as aulas como devia e ainda tenho multa .
Gostaria de auxílio deste órgão uma vez https://******* difícil deste não somos amparados para atendimento de um pedido de cancelamento de prestação de serviços.
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Resposta da empresa
25/06/2020 às 15:12
Prezada Paola,
O caso relatado será tratado pela gerência da unidade onde sua filha estuda. Eles entrarão em contato para solução.
Atenciosamente,
Equipe Cultura Inglesa