Cancelamento de curso de inglês online não resolvido e cobrança indevida
Resolvido
São Paulo - SP
02/07/2026 às 09:16
ID: 252883621
Bom dia!
No dia 19/06/2026 me matriculei na modalidade online do curso de inglês.
Porém, devido a um problema pessoal, no dia 24/06/2026 pedi o cancelamento do curso.
No contrato consta que, por se tratar de um curso online, posso cancelar em até 7 dias que não haverá o pagamento de multas e também serão estornados os pagamentos realizados.
Conforme orientação do atendimento, pedi o cancelamento na Central do Aluno e até agora não obtive retorno do processo e a 1 mensalidade já foi debitada do cartão de crédito cadastrado.
Caso o cancelamento não seja resolvido "amigavelmente", abrirei uma reclamação no Procon e Pequenas Causas, se for necessário.
Para vender vocês são muito ágeis. Já o suporte deixa a desejar.
Fico no aguardo!
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 12:48
Olá,Renata, tudo bem?
Sua reclamação referente ao cancelamento foi solucionada, conforme alinhado via whatsapp, o reembolso será realizado nos dados informados.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos os canais de atendimento abaixo:
SAC: [email protected];
WhatsApp: 11964976870 ou
Central de atendimento: 11 4003-0684 (Capital e Regiões metropolitanas) ou 0800 887 0684 (Demais localidades)
A Cultura Inglesa lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência dos nossos estudantes.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento
Cultura Inglesa
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 20:33
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10