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São Paulo - SP

06/07/2026 às 09:07

ID: 253159829

A Cultura Inglesa não tem a mesma qualidade de anos atrás!
No dia 30/05/2026, aproveitei uma ótima promoção com 50% de desconto e contratei três módulos do curso de inglês da Cultura Inglesa, sendo um intensivo (julho) e dois semi intensivos (até o final do ano). Aqui, já achei estranho o atendimento, a pessoa me passava informações confusas, não chegava num valor final, sem contar os diversos áudios sem chegar a ponto algum. Mas tudo bem, aparentemente era só um vendedor tentando ganhar a sua comissão. Já havia estudado na Cultura Inglesa há alguns anos e a experiência do cliente era muito superior, por isso decidi voltar para Cultura e não para outra escola. No dia 19/06, recebi um e-mail informando que a escola não conseguiu fechar uma turma e que o curso seria cancelado (o módulo entre o intensivo e o semi intensivo), mas que eu poderia optar em seguir numa turma regular. Caramba, a Cultura Inglesa não conseguir fechar uma turma, realmente as coisas não estão boas por lá. Informei que não teria interesse em seguir no curso regular e que gostaria do cancelar os outros dois módulos, a fim de concentrar os meus estudo em uma única escola. Não faz sentido começar o intensivo na Cultura, fazer um módulo em outra escola e depois voltar para Cultura para finalizar o último módulo do ano (e quem me garante que vão conseguir fechar essa turma?). A atendente informou que faria o cancelamento e pediu os meus dados bancários para reembolso dos valores já pagos. Ponto! Recebi uma nova cobrança no cartão de crédito, achei estranho pois mesmo que ainda não haviam processado o reembolso, qual é o sentido de fazer uma nova cobrança. Entrei em contato novamente com a instituição e dessa vez o discurso foi diferente: a atendente me informou que só haviam cancelado a turma que não conseguiram fechar e que os outros dois módulos estavam em aberta, ou seja, que não haviam cancelado como eu solicitei. E além disso, que eu quisesse cancelar, que cobrariam uma multa, apresentando um contrato que até então eu não tinha ciência. Reforcei o que já havia conversado com a outra atendente, mas sem sucesso. Como fiquei algumas horas sem responder, pois estava trabalhando, o contato foi encerrado. Engraçado que durante a contratação, mesmo demorando alguns dias para fechar a matrícula, nunca encerravam o contato. Retornei a conversa no outro dia, mas a atendente estava de folga, e aparentemente só ela teria capacidade de resolver esse problema dentro de uma instituição de ensino gigante, pois o atendente pediu que eu retornasse em outro dia para que ela resolvesse. Enfim, como se pode ver, a qualidade da Cultura Inglesa caiu bastante. Solicito o cancelamento de todos os módulos contratados, visto que com o cancelamento de um dos módulos pela instituição, prejudicaria o meu aprendizado, e cessão da cobranças e a devolução integral dos valores pago, considerando que o contrato com a cláusula de cancelamento nunca foi me apresentado. Caso não seja feito, ingressarei nos próximos dias com uma ação judicial.