Demora no cancelamento de curso e mau atendimento da escola
Resolvido
Santo André - SP
07/07/2026 às 09:11
ID: 253268245
Estou a mais de 20 dias aguardando o retorno da escola sobre o cancelamento do meu curso. Enviei a solicitação com antecedência para que os pagamentos fossem cancelados e não houvesse prejuizo para mim, mas até agora o único contato realizado foi para tentar me convencer a permanecer na escola - e não deram andamento a minha solicitação.
Péssimo atendimento da secretária remota, e da secretária da unidade que eu fechei o contrato.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 12:11
Olá Camila,
Sua reclamação foi devidamente solucionada. O cancelamento do curso foi realizado conforme solicitado, e todas as informações, esclarecimentos e detalhamentos referentes ao processo foram prestados durante nosso atendimento via WhatsApp.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos os canais de atendimento abaixo:
SAC: [email protected];
WhatsApp: 11964976870 ou
Central de atendimento: 11 4003-0684 (Capital e Regiões metropolitanas) ou 0800 887 0684 (Demais localidades)
A Cultura Inglesa lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência dos nossos estudantes.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento
Cultura Inglesa
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 13:29
O cancelamento só foi resolvido depois da reclamação aberta via esse canal.
Todos os atendimentos anteriores foram insatisfatórios, falei com mais de 3 pessoas (por whatsapp e ligação) e nenhuma conseguiu efetuar o cancelamento. Além de má educação de alguns deles no esclarecimentos de dúvidas.
Em resumo péssimo atendimento pós compra!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4