Descaso total com o estudante
Resolvido
Guarulhos - SP
25/06/2026 às 15:52
ID: 252349893
Atualmente estou no Evolution 2 e indo para o Evolution 3 na unidade Santana em SP, no início do ano letivo de 2026, foi me passado o valor de R$ 226,17 mensal, parcelando o curso em 12 vezes (nunca fui informado que essa parcela era para o ano todo e não para o semestre, logo acreditei que já cobriria o Evolution 2 e 3) no meio do ano letivo sou surpreendido com o valor da remátricula que foi para mas de R$ 600 reais (aumento de mais de 50%), mais 7 x parcelas até o final do ano, ao questionar a atendente foi me dito que não são responsavéis por fechar o contrato, e pediram para o setor financeiro se pronunciar sobre o assunto, estamos quase completando uma semana e nada, logo estaremos em recesso sendo total descaso da unidade. Não me passam nem o valor da remáticula nem a solução. Estudo na Cultura Inglesa faz mais de 4 anos.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 10:04
Olá, Jefferson,tudo bem?
Lamentamos sinceramente o transtorno e a experiência relatada. Encaminhamos um e-mail diretamente para o seu contato a fim de oferecer o suporte necessário, e seguimos à disposição aguardando seu retorno.
A Cultura Inglesa reforça seu compromisso com a satisfação e a qualidade da experiência de seus alunos, e lamenta qualquer falha ocorrida anteriormente.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Cultura Inglesa
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 17:30
Achei que a Cultura Inglesa pelo menos cumpriu o que foi acordado no contrato, admitiu o erro. Entretando devo salientar que todo o problema poderia ter sido resolvido tranquilamente bem mais rápido se houvesse bom senso dos setor de atendimento via WhatsApp e Financeiro.
O problema em si me trouxe um desconforto com a unidade Santana em SP, me deixando visivelmente constrangido, poderiam dar um suporte melhor, mas enfim esperava mais daquela que já foi a melhor escola de inglês do mercado, pelos dados causados e tempo perdido poderiam oferecer o material gratuito, mas isso já é esperar muito de um lugar que liga atualmente mais para o dinheiro do que aprendizagem. Ficarei até o fim do ano e depois irei para outro curso fora da instituição.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9