Dificuldade de cancelamento do curso e cobrança indevida após tentativa de cancelamento.
Respondida
São Paulo - SP
25/02/2026 às 11:57
ID: 241641205
Estou tentando cancelamento do meu curso Turbo que agora é Start, pois, estou em outro curso que a empresa está pagando, está dando erro no portal do aluno desde de dezembro e para minha surpresa veio cobrado esse mês a mensalidade sendo que não assisto aulas desde de dezembro. Aparece no portal a mensagem que não tem nenhum curso disponível para cancelamento. Entrei em contato sendo que não apresentaram até agora nenhuma solução. Acho injusto pagar uma mensalidade sendo que não estou mais assistindo as aulas.
Segue em anexo a mensagem que aparece na tentativa de cancelar o curso.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 16:19
Olá Marcia,
Informamos que o curso foi devidamente cancelado conforme sua solicitação, com a baixa formal registrada em sistema.
Dessa forma, não haverá qualquer nova cobrança ou geração de parcelas futuras vinculadas a essa matrícula.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos os canais de atendimento abaixo:
SAC: [email protected];
WhatsApp: 11964976870 ou
Central de atendimento: 11 4003-0684 (Capital e Regiões metropolitanas) ou 0800 887 0684 (Demais localidades)
A Cultura Inglesa lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência dos nossos estudantes.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento
Cultura Inglesa