Dificuldade em cancelar curso EAD e falta de suporte
Respondida
São Paulo - SP
07/08/2025 às 09:54
ID: 223961939
Estou tentando mais de um mês cancelar o curso ead e não estou tento resposta, já entrei em contato via e-mail, WhatsApp, e não me dão suporte necessário, me disseram para entrar no portal do aluno e ir em cancelamento, e não aparece a informação, mandei mensagem via WhatsApp novamente e não obtive respostas
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 11:49
Olá Nalanda,
Sua reclamação referente a - Dificuldade em cancelar curso EAD e falta de suporte - foi solucionada, a baixa de sua matrícula para o 2 semestre já foi realizada e encaminhamos o detalhe via portal do aluno e e-mail. O detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é de visualização pública, prezamos pela segurança dos seus dados.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos os canais de atendimento abaixo:
SAC: *******;
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Central de atendimento:******* (Capital e Regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (Demais localidades)
A Cultura Inglesa lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência dos nossos estudantes.
Atenciosamente,
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Cultura Inglesa