Dificuldade para cancelamento de matrícula
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/07/2026 às 08:15
ID: 252770933
Meu filho fazia aula online. Ficou 4 anos no presencial na unidade do Flamengo RJ, fiz a troca na própria unidade para o modo presencial. Precisamos cancelar a matrícula . estou há 1 mês.. tentando cancelar se sucesso. A unidade presencial informa que o cancelamento só pode ser feito via WhatsApp ou e-mail.. nada responde ou funciona.
E o valor continua sendo debitado do meu cartão. Meu filho não vai mais as aulas há mais de 30 dias
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 11:11
Olá,Tatiana, tudo bem?
Lamentamos sinceramente o transtorno e a experiência relatada. Encaminhamos uma mensagem diretamente para o seu contato a fim de oferecer o suporte necessário, e seguimos à disposição aguardando seu retorno.
A Cultura Inglesa reforça seu compromisso com a satisfação e a qualidade da experiência de seus alunos, e lamenta qualquer falha ocorrida anteriormente.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Cultura Inglesa
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 13:29
Eles precisam melhorar a comunicação com o cliente. Principalmente no momento de um cancelamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5