Falta de transparência no cancelamento do curso e cobrança inesperada
Respondida
Barueri - SP
06/07/2026 às 09:57
ID: 253165125
Realizei a contratação do curso via WhatsApp e, no momento da venda, não fui informado de forma clara sobre a existência de multa de cancelamento nem sobre a forma de cálculo aplicada atualmente.
Após solicitar o cancelamento, fui informado de um valor de R$ 1.328,88, porém o cálculo apresentado não detalha de forma transparente todos os valores cobrados, incluindo:
* valor referente ao semestre;
* multa de 10%;
* possível inclusão de material já pago.
As condições só foram apresentadas após minha solicitação de cancelamento, sem a devida clareza no momento da contratação.
Solicito:
1. Demonstrativo completo e detalhado do cálculo;
2. Indicação de onde essas condições foram informadas previamente na contratação;
3. Revisão do valor cobrado, considerando a falta de transparência na informação inicial.
Aguardo solução e posicionamento claro da instituição.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 07:29
Olá Edson,
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