Impossibilidade de cancelamento de curso e falha nos canais de atendimento

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Carapicuíba - SP

24/08/2026 às 15:14

ID: 257244545

Estou a mais de 3 meses tentando cancelar o meu curso entrei em contato com a secretaria e eles me mandaram um passo a passo de como solicitar o cancelamento porém toda vez que vou executar as instruções que é seguir ao serviços do aluno e depois intenção de cancelamento quando chego a essa etapa simplesmente fala que não tenho nenhuma turma disponível para cancelamento, mais engraçado que nessa mesma plataforma quando entro em outros requerimentos aparece minha turma eu faço o start online, depois desse erro tentei entrar em contato com a secretaria várias vezes e só consigo falar com a ia ninguém me responde e todos os outros veículos de atendimento dão erro literalmente 404 eu acho isso uma falta de respeito não só como uma pessoa que está pagando por algo que não consegue fazer, quanto como ser humano, nunca vi um instituição não ter nenhum meio de comunicação com os alunos, mais óbvio que não devo mais conseguir entrar em contato porque pedi para cancela o curso, em fim um absurdo completo essa situação

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Resposta da empresa

24/08/2026 às 15:43

Olá Tais,

Sua reclamação foi solucionada, conforme nossa tratativa realizada via WhatsApp, o cancelamento do seu curso foi devidamente efetivado.

Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos os canais de atendimento abaixo:
SAC: [email protected];
WhatsApp: ***** ou
Central de atendimento: ***** (Capital e Regiões metropolitanas) ou ***** (Demais localidades)

A Cultura Inglesa lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência dos nossos estudantes.

Atenciosamente,
Equipe de atendimento
Cultura Inglesa