Multa abusiva e demora no cancelamento de curso na Cultura Inglesa
Em réplica
São Paulo - SP
22/10/2025 às 19:55
ID: 230026171
A cultura inglesa cobra multa abusiva por cancelamento em seus cursos. Segundo a lei, a cobrança de multa em caso de cancelamento é de 10% das parcelas restantes, mas a cultura quer cobrar 10% do valor total do curso. Alem disso, apos abrir a solicitaçao de cancelamento, exigem aguardar 10 dias para retorno. Absurdo o que fazem
Compartilhe
Resposta da empresa
23/10/2025 às 14:33
Olá Lucas,
Enviamos todos os esclarecimento e informações á você por e-mail.
O detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é de visualização pública, prezamos pela segurança dos seus dados.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos os canais de atendimento abaixo:
SAC: *******;
WhatsApp:******* ou
Central de atendimento:******* (Capital e Regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (Demais localidades)
A Cultura Inglesa lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência dos nossos estudantes.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento
Cultura Inglesa
Réplica do consumidor
23/10/2025 às 19:31
A desorganização da cultura inglesa é tão grande que me retornaram a resposta desta reclamação copiada de inteligência artificial. Com um cálculo de multa totalmente incorreto, com a fonte do chat gpt, me chamando de aluna sendo que sou do gênero masculino. Pessimo atendimento e a multa é tão sem sentido que nem os próprios funcionários sabem calcular.