PORTAL DO ALUNO NÃO FUNCIONA

Question

É com profundo descontentamento e extrema indignação que manifesto minha insatisfação em relação aos serviços prestados pelo setor da Cultura Inglesa de SP - Morumbi. É absolutamente inaceitável a forma como estão conduzindo a gestão do curso, demonstrando uma incompetência flagrante na resolução de problemas básicos que não deveriam sequer existir.

Desde a matrícula, tenho enfrentado uma série de obstáculos que refletem a falta de preparo e eficiência dessa instituição. Apesar de ágeis para cobrar valores exorbitantes pelos cursos oferecidos, são completamente incapazes de garantir um simples acesso ao Portal do Aluno, pelo qual sou constantemente impedido de ingressar devido a erros primários.

Primeiramente, sou obrigado a utilizar uma conta do Google para o acesso, apenas para ser informado de que contas externas não são permitidas, evidenciando uma incongruência absurda na própria política de acesso estabelecida pela Cultura Inglesa. Recebi um login e senha por e-mail, inutilizáveis graças à incompetência da equipe de TI, que aparentemente não consegue simplificar procedimentos básicos.

Não tenho tempo a perder com obstáculos tão desnecessários que são facilmente contornados por outras instituições educacionais competentes. Considerando os transtornos enfrentados até o momento, inclusive cadastro da minha irmã com nome inadequado, horário de aula do meu sobrinho em também errôneo, estou seriamente inclinado a cancelar minha matrícula, visto que parece ser a única maneira de evitar futuros dissabores.

Exijo uma solução imediata para essas situações, pois qualquer demora adicional será interpretada como uma clara demonstração de desrespeito para com os alunos. Estarei aguardando um posicionamento urgente para resolver esta questão, caso contrário, serei obrigado a tomar medidas mais drásticas e buscar alternativas mais competentes para minha educação.

Atenciosamente,

Accepted Answer

Olá Adson,

Sua reclamação referente a PORTAL DO ALUNO NÃO FUNCIONA foi solucionada, conforme a secretaria da unidade conversou com você.

O detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.

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SAC: *******;
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Central de atendimento:******* (Capital e Regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (Demais localidades)

A Cultura Inglesa lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência dos nossos estudantes.

Atenciosamente,
Equipe de atendimento Cultura Inglesa

PORTAL DO ALUNO NÃO FUNCIONA

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor