Solicitação de cancelamento de matrícula há 9 dias sem retorno e risco de nova cobrança
Respondida
Niterói - RJ
06/07/2026 às 16:10
ID: 253214377
Fiz uma solicitação de cancelamento de matrícula tem 9 dias, recebi uma mensagem dizendo que entrariam em contato, e até agora nada, irá vencer uma nova mensalidade e serei cobrada integralmente, entrei em contato com a unidade e a atendente me informou que não posso fazer o cancelamento presencial, e que devo esperar entrarem em contato comigo, mas enquanto isso os dias estão se passando e terei descontado do meu cartão, uma nova mensalidade. É um absurdo e uma falta de respeito com o consumidor, pois para me matricular foi super fácil, e agora para cancelar impossível, além disso, esgotou qualquer possibilidade de eu retornar ao curso posteriormente devido ao péssimo serviço prestado para cancelamento.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 08:54
Olá Larissa,
Conforme tratativa realizada via WhatsApp, o cancelamento do seu curso foi efetuado conforme solicitado, e todas as informações, esclarecimentos e orientações referentes ao processo foram devidamente prestados.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos ocasionados. Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos os canais de atendimento abaixo:
SAC: [email protected];
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A Cultura Inglesa lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência dos nossos estudantes.
Atenciosamente,
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Cultura Inglesa