Taxa de cancelamento
Respondida
São Paulo - SP
02/04/2025 às 22:58
ID: 213808937
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei minha matrícula na cultura inglesa porém após cancelamento fui informado sobre uma taxa de cancelamento e isso não havia sido informado quando contratei e agora há uma cobrança de R$ ***** e eu estudei menos de um mês e ainda perdi aulas pois me matriculei depois. Isso não é justo, já paguei no ato o valor de R$ ***** e hoje mais essa cobrança.
No ato da matrícula nem foi citado sobre cancelamento e entendo que isso fere o código de defesa do consumidor por transparência das informações antes da contratação.
Matrícula: *****
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Resposta da empresa
11/04/2025 às 16:26
Prezado Vitor,
Agradecemos por nos reportar sua experiência.
Gostaríamos de esclarecer que, no momento da matrícula, o nosso termo de adesão foi devidamente apresentado e estava disponível para consulta e foi aceito.
O detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é de visualização pública, prezamos pela segurança dos seus dados.
A Cultura Inglesa lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência dos nossos estudantes.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Cultura Inglesa