CULTURA VIAGENS E TURISMO

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Rio de Janeiro - RJ

08/06/2024 às 21:23

ID: 190417347

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Em maio fiz uma viagem pela Cultura Viagens e Turismo de Brasília , que foi um desastre, desde Viena (Austria) até Bucareste (Romênia), incluso um cruzeiro pelo rio Danúbio: de início 45 pessoas e como se não bastasse, os dois donos da empresa um não se manifestava e o outro era um oba!oba! Parecia estar mais para se divertir que comandar ou organizar, o que não aconteceu em toda viagem: lógico que não poderia ser um grupo homogêneo mas educação se faz necessário. Havia algumas pessoas de Brasília que não possuíam pingo de educação: saiam correndo do barco para o ônibus para pegar os primeiros lugares, empurravam para chegar no ônibus e em nenhum momento os donos ou guia solicitava que se fizesse rodízio, que cedessem lugares aos que não tinham estado na frente. De outra feita, estávamos de trem em um trajeto e numa parada as pessoas começaram a descer e todos desceram com malas e depois se verificou que teríamos que descer na próxima parada. E o ônibus que nos levaria ao hotel estava lá e não onde descemos, e ficamos toda tarde na tal estação à espera do ônibus. Em nenhum momento os organizadores orientaram ou comandaram o grupo, perdido sem saber onde.
Estava incluso maleteiros e tínhamos que pegar malas de dentro do trem, do ônibus para o hotel e a maioria idosos. Na Romênia estava incluído dois castelos e um tour à cidade ao lado. Um castelo não foi visto e quando perguntamos a guia local, esta mentiu dizendo que naquele dia o castelo estava fechado, pois constatamos que outras pessoas que estavam no castelo onde visitamos disseram que tinham vindo do outro castelo e que estava aberto. E a visita a cidade local se resumiu a uma praça e a uma igreja. Na chegada aos hotéis não colocavam identificação nas malas para os quartos e em outro hotel o ônibus parou longe do hotel e tínhamos que caminhar onde a maioria teve que levar as malas menores, quando , segundo um motorista de uma van que nos levou ao aeroporto disse não entender porque a agência não dividiu o grupo em algumas vans que chegaria à porta do hotel e até ficaria mais barato que o ônibus. E até tivemos que pagar taxas em um hotel, o que deveria estar incluso quando pagamos a viagem, já que incluía a hospedagem. E no final da viagem, de volta de Lisboa ao Brasil, não vimos sequer um proprietário da agência ou guia.
Vou ser obrigada a dar o meu telefone mas não quero que a empresa nem entre em contato comigo. Não vejo motivo para isso, já que reclamei com a empresa durante a viagem e esta não tomou qualquer providência para sanar os problemas .