Cultural Care Au Pair

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São Paulo - SP

05/11/2024 às 03:04

ID: 201246977

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A pior agência de intercâmbio! Simplesmente NÃO FECHEM NUNCA COM A CULTURAL CARE! Um total desrespeito e cuidado com o cliente. Estou aqui para expressar minha profunda insatisfação e indignação com o tratamento que venho recebendo da agência. O meu perfil de Au Pair está ativo há mais de três semanas, quase um mês, sem receber o contato de novas famílias. Isso é extremamente estranho, considerando que, mesmo com um fluxo reduzido, eu recebia, em média, duas famílias por semana.

É frustrante constatar que tenho uma amiga também no programa Au Pair que não precisou solicitar apoio algum. A própria agência entrou em contato com ela para oferecer orientações sobre como impulsionar o perfil, demonstrando atenção e compromisso. Infelizmente, essa postura de cuidado e orientação não foi aplicada no meu caso, levando-me a questionar a seriedade e a honestidade da agência em relação ao atendimento prestado a mim e a outros clientes.

Sei que meu perfil é bom e que desperta interesse. Anteriormente, recebi várias propostas de famílias que mostraram interesse, e atualmente continuo recebendo contatos por meio de grupos no Facebook, pois estou buscando famílias por conta própria, dada a inércia da agência. Justamente por acreditar que a Cultural Care me daria suporte neste processo, escolhi essa agência, mas agora começo a duvidar da sua real eficácia e comprometimento com o cliente.

Além disso, quero externar minha insatisfação e apresentando minha nota de repúdio ao atendimento oferecido. A abordagem adotada pela agência de ignorar o problema e mascarar os fatos, em vez de simplesmente dizer: Pedimos desculpas, vamos direcioná-la a um atendimento mais qualificado, é inaceitável e desrespeitosa.

Diante de tudo isso, exijo que um responsável entre em contato comigo o quanto antes, oferecendo o suporte necessário para impulsionar meu perfil e fornecer o atendimento digno que todo cliente merece. Quero acreditar que a situação que estou enfrentando não está relacionada à reclamação que registrei no procon e que há um compromisso real da agência em resolver esta questão.

Aguardo uma resposta e uma ação imediata para corrigir essa situação.

Atenciosamente,
Stephanie