Dificuldade de acesso ao diploma e histórico após conclusão da pós-graduação na Faveni
Resolvido
São Paulo - SP
25/02/2026 às 12:13
ID: 241010317
Finalizei a pós-graduacao de Neuropsicopedagogia e especial na Faveni em 2024, e desde então não consigo acesso no portal do aluno para ter acesso ao diploma e histórico. Sempre que entro no consta que não possuo acesso. Já tentei contato com funcionários que informaram que não é do setor e fico sempre sem resposta. Não possui nenhuma pendência com a instituição nem financeira e nem de documentação. Preciso do documentação para iniciar outro curso.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 15:49
Olá, Débora!
Sou a Gabriella, do time de atendimento do Grupo FAVENI, e estou aqui para te ajudar com essa situação.
Tentei contato por telefone, mas não consegui falar com você. Também te enviei uma mensagem pelo WhatsApp para facilitar nosso retorno. Assim que puder, me responde por lá, tá bom?
Informamos que o acesso ao AVA encontra-se operando normalmente.
Segue abaixo as informações de acesso à plataforma:
Link de acesso: https://ava.institutocultus.com.br/
Login: CPF (sem pontos ou traços)
Senha: Cinco primeiros dígitos do CPF
Ademais, conforme verificado, informamos que o certificado do curso EDUCAÇÃO ESPECIAL E NEUROPSICOPEDAGOGIA já está disponível para download em seu AVA, na aba Documentos > Emissão de Documentos.
Fico à disposição pelo WhatsApp 33 9973-3569, das 9h às 17h27. Caso envie mensagens fora desse horário, retorno assim que possível.
E, se meu atendimento te ajudou, ficarei feliz se puder deixar sua nota 10.
Um grande abraço,
Gabriella de Paula Atendimento ao Aluno | Grupo FAVENI
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 18:55
A empresa resolveu a questão com o documento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9